消费者权益保护|广州消费环境持续优化，交通相关投诉100％按期办结回复( 二 )
针对珠江巡游、出租汽车违章等热点区域及热点问题，广州市交通局积极开展行业服务质量监管，上半年组织800余人次运政人员开展各类检查，发现各类违章问题2400余宗，均已督促相关企业整改 。今年以来，广州市农业农村局全面排查农产品质量安全风险隐患，开展产地农产品风险检测及监督抽查37.3万余份，总体合格率超过99% 。
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图说：为进一步加强消费教育宣传力度，广州市市场监管系统针对重点群体和重要时间节点，专门组织开展各类宣传活动，提升消费者自身维权能力，积极营造消费维权社会共治的浓厚氛围 。
为严格落实新冠疫情防控措施，广州市卫健委关注重点群体，监督指导养老机构300余间次，现场指导月子中心219间次，以及与广东省妇幼保健协会合作开展月子中心疫情防控线上普法培训，6000余名从业人员参加了培训 。
为进一步加强食用林产品质量安全监管，广州市林业和园林局加大食用林产品质量检验检测和产地环境监测力度，提升食用林产品质量安全监管能力 。广州市市场监管局强化食品安全监管，上半年全市市场监管系统检查农贸市场10.8万家次、市场经营档口265.4万个次，商场超市6.5万家次，餐饮服务单位64.8万家次；累计完成以肉、菜、鱼为主要品种的每日快检106.55万批次，完成各类食品抽检3.56万批次，合格率为98.1％ 。
加大消费侵权行为查处力度
消费者权益保护是最贴近群众的工作 。广州市政协副主席、市消费者权益保护暨放心消费创建工作部门联席会议召集人、市市场监管局局长姚建明表示，今年以来，联席会议各成员单位充分发挥各自部门职能作用，强化消费者权益保护工作主动权，坚持把矛盾解决在源头，把纠纷化解在萌芽，切实防范消费领城群体性事件和系统性区域性风险的发生 。
据上半年数据显示，广州市交通局加大服务投诉转行政处罚立案审理力度，重点加强对巡游出租汽车涉嫌拒载、议价、非编营运等违章行为的投诉立案审理 。广州市农业农村局开展农产品质量安全专项整治行动，检查企业21629家次，整顿市场1204家次，查处涉案货值金额689.5183万元，立案查处177宗，移送司法机关12件，有力打击了各类涉农违法行为 。
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图说：广州市充分发挥消费者权益保护暨放心消费创建工作部门联席会议制度作用，加强消费维权部门协作，推动全社会共同参与，实现消费维权多元共治，切实维护消费者合法权益 。
广州市卫健委在全市范围内开展消毒产品、涉水产品等生产销售环节专项整治及打击无证行医专项行动，检查各类单位2680间（次），发出《卫生监督意见书》1183份，取缔“黑诊所”145间次，立案查处卫生违法行为128宗；广州市中级人民法院依法审理侵害消费者权益的各类案件，受理侵害消费者权益的民事案件2452件、刑事案件279件 。广州海关组织开展知识产权保护专项行动，实际扣留侵权嫌疑货物1228批次，案值约342.73万元 。广州市场监管部门立案查处价格违法案件355宗，实施经济制裁金额960万余元；查处广告违法案件119宗，罚没1226.91万元；查处假冒伪劣口罩等防护用品案件103宗，查获违法口罩193.4万余只，移送公安机关17宗 。
此外，广州市市场监管部门还切实引导经营者落实主体责任，在商场、超市、市场、企业、景区建立847家消费维权服务站，将消费纠纷就近化解在基层，和解在企业，解决在源头；发展40家全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业，不断提高线上企业主动解决消费纠纷的意识 。广州市消委会开展放心消费共建活动，与全市4185家企业、14家行业协会签订共建协议，引导全市企业承诺诚信经营，争创放心消费示范单位 。
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