班级消费率低，续读率低，私教转化率低，一直是健身房普遍存在的问题 。如何解决这个问题，归根结底还是要回归用户体验 。只有用户体验提升了，退课率和二次消费的概率才会提高 。
回归用户体验，似乎只要大家各司其职，教练带好课，维护好客户关系 。健身房营造舒适的训练环境，让学员有宾至如归的感觉，用户体验自然会提升 。然而，这只是学生最浅层的“体验需求” 。决定买不买课的往往是学生的“深度体验需求” 。
“深度体验需求”通常不会暴露和变化 。如何知道学生的「深度体验需求」？
了解初始需求-个人教育体验课程
现在大部分健身房都推出了“私教体验课” 。“个人教育体验课程”被业内认为是可以快速击破消费者的戒心和不信任感，进而促成二次充电完成的一个环节 。
个人教学体验课程是拉近教练与会员距离，发现会员问题，然后通过销售专业的个人教学课程，帮助会员解决健身中的问题的最佳方式 。
在俱乐部看来，私教体验课程不仅能提升店铺业绩，还能增加私教课程的转化率，是店铺盈利的最佳实现方式 。
【舞蹈私教一般请多久合适 私教课多久】但如今信息高度透明，“私教体验课”的套路早已为大众所熟知 。学生在上“体验课”时，往往会有一定的“防备意识” 。如果健身教练偏离了“体验本身”，想要通过体验课来推销课程，无疑是一种自毁的迹象 。这正好让体验课回归“体验” 。
学生购买“个人教育体验课程”无非三个问题:是什么？为什么？我该怎么办？也就是我现在的问题是什么？为什么我会有这样的问题？我现在该怎么办？这个时候教练要做的就是客观专业的指出学生的问题，同时提出解决方案 。
教练通过展示自己的专业知识最容易说服学生 。此时，教练可以通过与学员的交流，进一步了解学员目前的健身需求 。比如学生选择健身的目的是什么？增肌、减脂、塑形、增强运动成绩或身体康复等 。
然后根据具体目标，给出学员相应的参考目标，将学员目标可视化，让教练准确把握学员需求 。
此外，教练还可以了解学生的日常个人爱好和生活习惯，有助于帮助教练为学生制定相应的训练计划，甚至洞察学生健身的潜在目的 。
了解实时需求-日常教学
学生的健身需求是不稳定的，通常会根据训练年限发生变化 。有些学生在健身初期追求肌肉维度和线条塑造，但达到一定的训练期，健身意识增强后，此时学生可能会有新的健身需求 。
举个例子，一个学生在健身的白色期追求“肌肉肥大”，当身体和训练认知达到一定程度后，可能会想增加敏捷性、爆发力等训练 。
这时候就需要教练在日常的教学过程中与学生进行沟通，了解学生的实时健身需求 。教练也可以尝试在讲座结束后坐下来和学员聊聊天，这样会更容易了解学员的情况 。
目前大部分教练只是缺少与学员主动沟通的环节，往往需要学员主动与教练沟通，让教练实现学员的实时需求 。
教练可以在课后多和学生交流 。了解学员的需求，及时调整培训计划，让学员获得被重视的感觉 。这样可以提升用户在健身过程中的体验，有利于促进会员的二次付费 。
了解最新需求——下课 。
我们知道，当一个学生从一个健身小白变成有一定训练经验的健身老手，他继续上课的几率会越来越低 。根据目前市场上私教课的时长，一个完整的私教课培训周期大概是20~30节课 。
如果学生每周参加三次私人课程，他们需要大约2~3个月才能完成所有的私人课程 。2~3个月足够学生掌握大部分训练动作和技巧，并养成一定的训练习惯 。除非学生有更高的训练追求，否则大部分学生都会选择离开教练，在课后制定自己的健身计划 。
而且目前健身教练给学员安排的训练计划通常采用“差异化训练法”，即每节课单独训练一部分 。胸、肩、背、手臂、腰腹、臀部、腿一圈一圈的走 。
这样一来，学生的私教课时间长了，难免会有“厌烦感” 。这也是为什么训练周期长的学生会选择课后自己练习的原因之一 。
不过有意思的是，有些有一定培训年限的学员不愿意继续上课，而有些则宁愿继续选择私教课来代替 。因为当培训师的培训时间和经验达到一定程度，就很容易陷入瓶颈，希望寻求突破 。
这时候就要求教练有丰富的训练经验和专业知识 。当学员难以获得新的培训方向时，要及时了解学员的最新需求，根据学员的情况制定下一步的培训计划和方向 。给学生更高层次的训练方法，让学生有所突破 。
工作之外的生活交集
教练和学员的很多交集，通常仅限于日常工作 。学生离开健身房，双方接触就减少了 。增加教练和学员在工作之外的生活交集，有助于教练和学员摆脱“服务者和客户”的身份壁垒 。
工作之外，教练和学员之间其实还有一种天然的“联系方式”，那就是体育 。教练本身就是通过运动来传递一种积极健康的生活态度，这也是学生所追求的 。
工作之余，教练组织学生参加体育赛事、竞技项目等 。很容易拉近成员之间的距离，同时也让双方更了解彼此的生活方式 。是一个非常好的“破壁”方式 。
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