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2021-03-10 10:44 郝师傅 未知 阅读
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引领行业标准规范服务市场,作出以下承诺:节假日及周六日不休息,小时服务 , 分钟内做出维修回应,保证用户的随时报修 。抢修小组,可随时到现场抢修,以快速度到达客户地点 。实行“先检查故障,再报所需费用,后维修排除”的维修 。因本中心技术问题,故障没排除,不收取费用 。费用或服务不满意,用户可随时放弃维修 。在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购真品配件,杜绝配件的使用 。在维修操作过程中,严格按维修程序及操作规程执行 , 确保维修质量 。在收费方面 , 严格按照发展和会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会规定,并严格执行 。24小时内做出回应 。修理车间及前台接待节假日不休息,保证用户随到随修 。建立修 。
在此,公司强调,各服务网点必须坚持"谁销售谁提供服务"的本原则,同时兼顾本区域内现经销、曾经经销的售后服务工作 , 新网点固然重要,但不能轻易撤换旧网点 。
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已成为人们日常生活中必不可少的家居,维修服务中心成立于2003年,自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务 , 以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展,
以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益 。
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严格按照公司程序和操作规范确保 。?6?7
服务承诺:
1严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修 。
2严把配件关,杜绝伪劣配件以枷旧的使用 。
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服务目标:0缺陷,客户满意
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