假装友好会导致抑郁症

当微笑成为一副沉重的“人格面具”时,一些抑郁质的女性很可能会出现“微笑的抑郁” 。心理学家认为,假装友好容易导致抑郁 。在服务行业,保持微笑是基本的职业要求 。通常,顾客更愿意在舒适的心情下为服务付费 。但是,当微笑成为一个沉重的“人格面具”时,一些抑郁的女性很可能会有“微笑抑郁症”,她们内心是深深的抑郁和难过的 。
“微笑服务”是服务业的基本要求 。我们在生活中随处可见微笑 。然而,德国法兰克福大学的研究人员最近发现,在工作中假装微笑对健康有害 。
研究人员让一组学生进行心理测试,让他们想象自己是服务员 。当“顾客”故意刁难时,研究人员会允许一些“服务员”进行反击,而其他学生则必须自始至终保持礼貌 。测试发现,“回击”顾客的“服务员”心跳时间很短,而假装微笑的“服务员”在顾客挂断电话后很长一段时间内心跳很快 。
法兰克福大学心理学家扎普夫说,假装友好容易导致抑郁,增加压力,降低人体免疫系统的功能,从而引发疾病 。
【假装友好会导致抑郁症】扎夫教授还建议,服务行业的人要经常避免与顾客独处,让情绪自由释放 。作为一个“上帝”客户,你不应该总是为难别人,而应该对服务人员表现出更多的尊重 。

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