酒店|酒店亲子房只能住三人,二孩家庭消费遇尴尬

临近岁末,酒店、餐厅、乐园纷纷推出各种亲子优惠服务 。但是,采访人员走访发现,许多亲子乐园只有带一个孩子的优惠套餐、不少酒店的亲子房只适合住三个人、一些亲子餐厅的家庭套餐只包含一个孩子的餐食……“二孩”政策已放开5年,为何亲子消费市场的配套产品却还没跟上?
酒店|酒店亲子房只能住三人,二孩家庭消费遇尴尬
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大多乐园只推出针对一个孩子的优惠套票 。图片来源:大众点评
体验1:亲子早教乐园优惠只面向“一小家庭”
最近,市民陈女士家附近新开了一家大型的亲子早教乐园 。她兴冲冲地带着两个孩子前去体验 。买票进门时,陈女士发现乐园只推出了“一大一小”套票,丈夫和另一个孩子只能再购买两张单价100元的成人陪同票 。
体验之后,陈女士对乐园的设施和服务都挺满意 。然而,乐园推出的办卡套餐却让她很失望 。
“根本没有适合‘二孩’家庭的优惠套餐,目前只有针对‘一大一小’或‘两大一小’的优惠 。”陈女士告诉采访人员,这意味着即便办了卡,自己每次还是要给第二个孩子多购买一张成人陪同票,才能带两个孩子一同进园游玩 。“为什么乐园不能推出适合‘二孩’家庭的优惠套餐呢?”陈女士感到很无奈 。
陈女士遇到的情况并非个例 。采访人员走访meland Club、窝星球、宝燕乐园等多家亲子乐园发现,大多优惠和套票都设定为“一大一小”或“两大一小” 。如果想要带两个孩子进去,就必须再购买一张单人票 。
体验2:亲子度假酒店亲子房只适合带“一小”
除了游玩类场所,“二孩”家庭预订酒店时也常常遇到没有适合房型的尴尬 。坐落在延庆的某俱乐部是一家知名的亲子连锁品牌度假村 。市民陆女士一家人对住房条件大失所望 。
陆女士的两个孩子,一个7岁、一个5岁 。“本来我想预订一个大一点的家庭套房,但酒店根本没有这种房型,所有房型都只适合两位成人入住,并提示最多携带一个孩子 。”犹豫再三,陆女士定了一间高级双床房,打算大人孩子挤一挤 。
入住后,陆女士发现房间面积较小,床也比较窄 。当她想再订一间房时,房间已经订满了 。“像这种主打亲子的酒店,价格也不菲,竟然一点也没有为‘二孩’家庭的需要考虑 。”陆女士抱怨道 。
主打亲子的酒店尚且如此,其他定位的酒店更是很少考虑到“二孩”家庭的入住需求 。“有了二宝之后,我们出游住酒店总是很纠结 。开两间房,感觉有点浪费;开一间房,常常需要挤着睡,休息不好 。”陆女士道出了很多“二孩”家庭的无奈 。
释因:商家有苦衷需求少监管麻烦
为何诸多乐园、酒店不愿推出针对“二孩”家庭的套餐或产品?究其原因,在于这类产品需求量相对较少,而且存在被钻空子的风险 。
京郊一家度假酒店负责人表示,目前,酒店接待的客人还是以两人家庭或“两大一小”家庭为主 。“如果碰到‘两大两小’家庭,在顾客提出需求的情况下,我们可以提供加床服务,但这种需求依然比较少,因而酒店没有专门推出针对‘两大两小’的房型 。”这位负责人坦言:“如果推出包含多张床的‘两大两小’房型,客人也可能会钻空子入住四位成人,酒店在这方面比较难管理 。”
不少乐园也有类似的顾虑 。一位亲子乐园的工作人员告诉采访人员,如果推出针对“两小”的办卡优惠,乐园担心出现两个家庭拼着购买,这与面向“二孩”家庭推出优惠的初衷相悖 。“虽说为了防止上述情况,可以在入园时查看身份信息,但会增加监管的成本 。”
专家:需求释放产品跟上恰逢其时

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