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燕窝|被质疑的即食燕窝，暴露了直播带货的哪些问题？

燕窝|被质疑的即食燕窝，暴露了直播带货的哪些问题？
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▲ 图源于社交平台截图
文|刘远举
当下“网红带货”、直播带货如火如荼 。不过 ， 爆发式发展也产生了很多问题 ， 比如观看人数吹牛、销售数据“注水”、虚假宣传等 。同时也出现了恶意刷单、花式踢馆、虚假举报等同业竞争问题 。
这当中 ， 最新的事件是网红辛巴和职业打假人王海的对峙 。
王海指控辛巴所售的即食燕窝产品“就是糖水”；辛巴方否认指控 ， 并称公司是按照融昱公司提供的产品信息进行直播推广 ， 已将产品送检 ， 若消费者对产品不满 ， 可申请退款退货 ， 自己会全力帮消费者维权 。
消费者可以向辛巴索赔吗？
双方的争执 ， 将公众的目光再次聚焦到了燕窝功效的争议上 。加之辛巴这类热门主播陷于其中 ， 事情便更加复杂且具戏剧性 。
事实上 ， 当主播为自己的店导流时 ， 他承载的便是一个销售者的角色 。根据有关法律的规定 ， 因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的 ， 产品制造者、销售者应当依法承担民事责任 。
这里的责任包括修理、更换、退货 ， 造成人身伤害的赔偿等 。受害人可向生产者要求赔偿 ， 也可向产品的销售者要求赔偿 。哪怕责任是生产者的 ， 消费者也可以先找销售者赔偿 ， 销售者赔偿之后 ， 再向产品生产者追偿 。
如果主播是引流到其他店铺 ， 那其担任的便是广告代言人的角色 。回应中 ， 辛巴自己也强调了 ， 不涉及采购 ， 只是广告代言 。
根据相关法律法规 ， 直播中产出了归属于商业广告内容的 ， 电商主播需按照《广告法》规定承担广告代言人的责任与义务 。这个角色的责任要小一些 ， 但责任也是明确的 ， 需履行自己的审查义务 ， 保留产品生产者的官方证明文件 。
那么 ， 回到最初的问题：燕窝产品有没有标准呢？答案是——有 。
一个是食品生产许可证 。食品生产许可证应由县级以上的地方食药监管理部门发放 。辛巴卖的燕窝产品上 ， 只要印有这个证的编码 ， 便可认为是合格的食品 。
另一个标准是行业标准 。中国是燕窝消费大国 ， 但目前并未出台国家强制标准和行业标准 。可作为标准参考的 ， 是燕窝专家委员会（由中国药文化研究会宣布成立）于2018年3月发布的《中国药文化研究会即食燕窝团体标准》 。
按照该标准 ， 辛巴带货的燕窝不达标 。不过 ， 该标准并非强制标准 ， 不影响其是法律意义上的合格食品 。
所以 ， 广告代言人只审核行政许可 ， 就会入这个坑 。虽然从审查义务而言 ， 不会有法律责任 ， 但仍会招致风险 。职业打假人当然深谙其中法律关系 ， 但源于市场压力的监督 ， 总是一件好事 。
所以 ， 某种程度上 ， 燕窝没有强制标准 ， 是这次事件的根本起因 。
卖燕窝是不是收智商税？
没有强制标准 ， 或与燕窝本身的争议有关：卖燕窝到底是不是在收智商税？
支持者说 ， 唾液酸对神经发育、上皮组织 ， 提高免疫力 ， 尤其是胎儿脑神经发育都有非常重要的作用 。“在所有已知的食物当中 ， 燕窝中唾液酸的含量是所有食物中最高的 。”

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