投稿|员工行为几乎全裸?深信服“监控门”背后

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图片来源@视觉中国

文 | 数科社,作者丨柠溪?
科技从来都是一把“双刃剑”,坚持“技术向善”是数字时代应当追求的价值观念 。以人为本,才是通向健康可持续的关键 。
如果问大厂打工人是否感觉自己的上网记录被监视,几乎会得到完全肯定的回答 。 
此前,国美针对员工上班时间听音乐、看视频、刷抖音的处罚通告引起的舆论风波似乎还没过去多久,近期一则爆料把深信服推上了风口浪尖 。 
有网友在回答知乎视频部门裁员问题时,附上了一张员工行为监测系统的截图,暗示知乎对员工有监控行为 。 
网传的系统后台图片显示,在该行为感知系统内,公司可查看有离职倾向员工的详细情况,比如员工访问求职网站23次,投递简历9次,含关键词的聊天记录254条 。根据网友讨论,该界面与深信服“行为感知系统BA”的系统界面高度相似 。 
截图的详细程度让大厂打工人纷纷破防,网友们感叹:“打工人太惨了!”“员工早都不是人了,就是工具!” 
2月14日,知乎官方回应称,知乎从未安装使用过网上所说的行为感知系统,今后也不会启用类似软件工具,该截图被部分人曲解、联想到知乎身上 。知乎称:“特别需要声明,对于违规收集个人信息安全的行为,本身严重背离知乎价值观,对这类系统我们一向持坚决反对态度 。”
01 谁是深信服?虽然知乎是“躺枪”,但是深信服的行为感知系统被企业应用却是实实在在的 。 
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据深信服官网,“行为管理系统BA”能提前发现有离职风险的员工以及分析员工怠工情况,并给出包含“高危”“疑似”“可疑”等判定等级,管理者可在后台查看离职倾向人数、名字及职位,并可通过后台查看员工的上网记录 。离职倾向分析还提供“白名单”选项,被纳入白名单的员工即可不被监控 。 
官方宣传材料显示,行为管理系统不仅可以进行离职倾向分析,还有泄密追溯分析、工作效率分析、恶性事件感知等功能 。该系统在2017年10月就已获得知识产权登记,随后面向市场 。 
深信服对该系统的应用价值概括为:“为人事部提供绩效考核的依据;帮助网络管理员调整员工上网策略;以及帮助企业提高整体人员的工作效率,为企业创造更多价值 。” 
据介绍,相关系统均按年付费,费用与网络带宽、终端数量有关,从几万元到几十万元不等 。深信服官网还列举了系统应用的成功案例,包括光大银行深圳分行、新浪、华东师范大学 。 
但随着舆论发酵,相关案例均被撤下 。 
深信服成立于2000年,主要业务板块为网络安全、云计算及IT基础架构、基础网络及物联网,目前公司市值超过600亿元 。 
据深信服财报, 全网行为管理等产品归为网络安全领域,2020年网络安全业务营收约为33.49亿元,占到公司总营收的61.35% 。从2009年至2021年,深信服的全网行为管理产品一直在安全内容管理类别中持续保持国内市场占有率第一,为超过5万政企事业单位用户提供了服务 。