投稿|携程混合办公登上热搜,背后暗藏哪些掘金机会?( 三 )


投稿|携程混合办公登上热搜,背后暗藏哪些掘金机会?
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另一方面,考虑到行业、工作性质的特殊性,很大一部分携程员工本就不是实行传统的“朝九晚五”工作制,时间上非常灵活 。从这个角度讲,混合办公模式只不过提高了他们办公地点的灵活度,对实际工作模式的影响非常小 。
在前期选取客服人员进行试验,携程明显是有的放矢 。数据显示,携程现有员工中,产品开发人员和客服人员占比最高,分别达到48%和30% 。考虑到工作性质的问题,灵活的办公时间和地点对需要24小时在线、长期轮班的客服员工来说,无疑会更加友好 。
此外,从成本控制的角度讲,实施混合办公还有一个好处:节省物业成本 。根据界面新闻统计的报道,一项针对疫情后采用远程办公模式的企业的调查显示,每位进行远程办公的员工一年下来能为企业节省1.4万的开支,主要来自写字楼租金、办公室日常用品消耗和水电、管理物业费等 。
在上述种种数据,以及梁建章本人的大力推动下,携程此次在全公司推行长期性的混合办公制度可以说是水到渠成 。
然而,正如前文所说,不同行业、不同规模的企业在管理上有截然不同的难点,携程模式不见得是一本通用秘籍 。
在疫情爆发后国外一众实行过,以及仍在推行着混合办公制度的科技巨头的经历来看,其效果只能说是参差不齐 。更有甚者,比如华尔街的一众资本大鳄,就十分反感远程办公和混合办公模式 。
在疫情爆发初期,富国银行、美国银行和花旗为首的华尔街投行迟迟没有开放远程办公,坚持要求员工回到办公室 。小摩CEO詹米·达蒙和高盛CEO大卫·所罗门甚至公开表示,让员工回到办公室,不仅是为了维护华尔街“业绩高于一切”的文化,还是加强员工沟通、让年轻人从老员工的言传身教中尽早提升个人技能的重要保障 。
 
在国内,也有不少企业管理者对远程办公、混合办公模式仍心怀担忧 。
在知乎“远程办公给你带来过哪些惊喜”的问题下方,大V“马力在知群”就表示,远程办公的实质不仅仅是开会协同那么简单,更重要是解决内部效率问题 。

“远程办公的实质,除了让大家互相之间配合好、一起工作之外,更重要的是能否远程把生意做好 。”
翻看知乎上相关的话题讨论,不少答主也提出了类似的担忧,尤其是针对中小型企业的管理、经营难点 。毕竟管理者不仅要打破长期以来的思维局限,还要制定相应的灵活考勤、业绩考核机制 。而相对于制度完善的大厂,中小型企业在资源、经验上都有所欠缺,这给它们的管理增添了不少难度 。答主“Sean Ye”就直言:
“对于市场上大部分私企作坊老板来说,把传统的‘我给你钱,你就是我的人,随叫随到’土老板思维,提升到‘提供舞台给员工施展才华,用正面手段鼓舞、激励员工’的新型管理思维,还是有些跨度的 。”
感到担忧的不止企业管理者,基层员工也有自己的顾虑 。
就职于广州某金融机构客服部门的L女士向价值研究所表示,考虑到时差,为了对接国外客户轮夜班是家常便饭,远程办公的确剩下了不少通勤时间 。但问题是,在家办公很容易模糊工作和生活的边界,占用名义上的下班时间处理工作的情况变得更加频繁:

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