如何取消免费3个月的尝鲜月卡拼多多省钱月卡怎么退

朋友介绍拼多多月卡。我本不太网上购物，但也是锻炼一下，去开了一次，付了几块钱，下了三四单，但有退货，实际没啥便宜捞到手。
这个月准备多买几单，又开了月卡，并于8月11日买“小木头优选”商家的帐篷，领了拼多多的3元月卡奖励券，但奖励的钱只打到商家平台，未给我本人。
13日收到货后不喜欢这类帐篷，商家同意退货退款。17日收到拼多多通知，从我帐户扣走3元钱，说是11日给我3元月卡奖励，因没买货，所以把3元月卡奖励扣回。
猛地一看，拼多多做法合情合理。他给你奖励，你没用，当然要扣回。
问题是，他给我的是奖励券，点击后只放在商家平台，没到我帐户。而在提出退货退款后，商家平台的钱由拼多多冻结。退货后，因为是0元下单，实际不存在退款，我也没拿拼多多的3元月卡奖励钱，问了商家，他说也没拿。
这放在拼多多平台的月卡奖励谁拿走了，也只有拼多多清楚。
拼多多把月卡奖励已经收回，又从我帐户划走3元，说是回收奖励。这个做法有点滑稽，跟明着抢钱有啥区别？
我忙得要死，这3元钱本不想要了，但事后想想，为什么不理论一下？3元钱是小钱，但撞上这种事的不只是个体。若不反映，买家的权益得不到维护，无缘无故帐户里的钱就被划走了。
上午与拼多多客服协商此事，我再三说明3元月卡奖励他们是放在平台的，我没拿到，但他们一直说给了3元奖励，要从我的这笔订单中回收3元奖励。
他们是明白3元奖励给谁的，没给我，但又从我帐户划走3元。
再与他们说这事，他们就给你转移到运费、投诉商家（我未投诉，他们未经我同意代我投诉，投诉类型是商家说话态度不好）、多多钱包，这些与3元没有关系的事上。我要电话，他们给了，但打了4次，都是录音回话，让我仍然回到“拼多多官方客服”用文字与他们对话。
最后结果，就是他们不停与你打太极拳，发着与3元奖励和扣钱无关的重复文字，不清楚是否设置了自动发送。反正烦到你头大，你也就罢休了。
半年前第一次开卡我也退过货，没有注意有无被扣冤枉钱。
不知你有无这种经历，或者由这篇文章，你在拼多多购物时多长个心眼了。
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总结如下：
商家帐篷原价68元。
拼多多月卡奖励3元+我要付65元=原价68元。
因0元下单，所有的钱都被拼多多平台先冻结。
因退货退款，实际我与商家都未参与钱的付与收。拼多多奖励的3元他们自己已经拿回去了，我的65元不用付，但他们又从我帐户划走3元，说是回收奖励的3元。
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买卖两家都没拿钱，这钱在哪儿？总共就是买、卖、拼多多三家。钱是拼多多掌握的。