面试电商运营助理会提到的问题？
电子商务运营助手常见问题随着互联网的普及，购物贸易也开始在网络中积累，网上商店如雨后春笋般出现，人们购物越来越方便 。但是，网络再发达，也需要人来管理，这就涉及到电子商务的运营 。1.你是如何处理上下级之间或者与客户之间的矛盾的？请举例说明 。回答：在处理上下级冲突的时候，我觉得双方都要尽量设身处地 。即使事情紧急，双方都生气了，也要努力冷静下来，思考矛盾的核心是什么，如何尽快解决，而不是挑起争吵——至少双方都要有一方这么做 。2.你为什么要离职？你对自己的工作有什么感想或感受？什么最让你沮丧？回答：因为公司的文化，发展方向，工作环境，家庭，我会离职 。我认为我的工作是要得到我舒适的家人和朋友的支持，我的工作能给公司或他人带来利益，这样我的工作才有意义 。工作中最让我沮丧的就是自己的努力得不到认可 。3.你负责过哪些营销推广项目？你在重点项目中负责哪些阶段？你扮演什么角色？性能？回答：11年到今年4月在小额贷款公司工作；因为是后台的岗位，业务本身也接触；公司本身业务种类很少，所以成功率不是很高 。我的原则是放弃的只能得到，所以一般公司不做的业务就交给我的同行 。我自掏腰包在主干道的报刊亭橱窗里制作海报、张贴；这本身不是一个立竿见影的产品，一年左右通过广告拿下的业务大概有六到八个；我非常喜欢挑战和创新 。大家使用的方式也不是没用，只是没那么容易得到效果 。对于东奔西跑的过程，我发自内心的很开心 。做了自己想做的事，得到了相应的回报，所以很开心 。大学期间，我在学校超市兼职做收银员 。因为有蛋糕过期的问题，同学带了七八个同学过来，态度都不太好 。我说给他退钱换，他不是很满意 。不仅向他道歉，最后还给了他五块蛋糕 。我们的客户是学生，所以我们不能有负面影响 。给竞争对手机会 。4.假设你是一个领导，你如何判断他是否适合这个职位？有哪些重要的考核指标？回答：首先从态度、性格、实力三个方面考虑 。第一，态度，如果一个人有100个天赋，但他不喜欢这份工作，只能用20%，而另一个人只有50个天赋，但他喜欢这份工作，能发挥40% 。我更喜欢后者 。第二，人品，如果一个人的诚信值得商榷，那么这个人的能力越强，对公司的伤害就越大 。公司需要人才 。我觉得首先要考虑的是忠诚度和可靠性，实力其次 。第三，实力，考虑了前两个之后，那么实力当然是最重要的 。无论在哪里，都是强者才能生存的法则 。实力是综合体现一个人才能的途径 。无论哪个公司都不会要一个没用的人，现在考虑的是是否适合这个岗位 。从以上三点来看，如果这个人喜欢这个职位，而且人品值得信赖，最后有实力做好这个职位，那么他就是合适的 。
电子商务能做什么工作
目前电子商务专业的就业方向大致是以网站编辑为主，然后发展到网站优化和网站推广，再到网站运营策划，再到网站运营主管 。当然，电子商务专业也涉及一些网站建设、美工等技术性工作 。还有电子商务服务，外贸等等 。电子商务专业的毕业生可以是：电子商务文员；网络推手；营销专员；网络编辑；在线客服；广告销售代表；调查员；市场BD；销售工程师；行政秘书工作等 。信息：电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可以理解为交易活动及相关服务是在互联网、内网、增值网上以电子交易的形式进行，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化；一切以互联网为媒介的商业活动都属于电子商务的范畴 。电子商务通常是指在互联网开放的网络环境下，买卖双方在全球范围内广泛的商务活动中，不见面而进行各种商务活动，实现消费者的网上购物、商家之间的网上交易和网上电子支付，以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新的商务运作模式 。各国政府、学者和商界人士根据各自的立场以及参与电子商务的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义 。电子商务包括：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A (B2G)、C2A (C2G)、O2O等 。电子商务是互联网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向 。互联网本身具有开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的固有特征，大大超越了电子商务作为一种新的贸易形式的价值 。它不仅会改变企业自身的生产经营管理活动，还会影响整个社会的经济运行和结构 。基于互联网的“电子”技术平台为传统商务活动提供了无比广阔的发展空间，其突出的优越性是传统媒体根本无法比拟的 。参考百度百科-电子商务
为什么要做运营
为什么手术这么火？因为在中小企业的运营是一个很复杂的岗位，而且岗位不规范，需要了解的东西很多 。运营的“深度”和“宽度”不一样，公司之间的差异略大，对人才的需求也比较大 。01.“为什么要做手术？”以前大厂的朋友给我这样回答：第一，市场需求比较大 。他说，互联网是趋势 。一方面越来越多的产品被互联网化，另一方面操作也基本成为了这些产品app的标配 。一个产品配备一个产品经理(PM)是不够的 。往往一个产品被分成多个模块，必须配备多个方面的操作 。此外，对于不同的产品，大量新的工作岗位已经延伸 。比如跨境社区化电商：除了常规的活动运营、品类运营、内容运营、大促运营、用户运营、会员运营、社区运营之外，还增加了跨境业务在海外的运营 。二 。可以快速积累个人经验 。如果想快速积累经验，学习，除了加班，我觉得第二个选择是做“运营”，但并不是每个人都能看懂整个运营 。做操作要有“大局观”，要明确整个操作结构，以及自己在其中属于哪一部分，这样在学习的时候，就可以操作系统思维去掌握 。运营是一项精细的工作，从海报上的一段文字，到数据分析，再到颗粒化 。运营是个慢活，也是个耗脑活 。比如你要把商品放到平台上，如果技术不能实现批量上传和审核，那么你就要一个一个的操作，进行审核和上架 。“强烈建议对运营感兴趣的读者使用头条搜索 。可以直接使用今日头条app上方的搜索框，输入“运营”和“为什么要运营”，可以看到丰富的专业知识 。三 。操作需要十八般武艺 。假设在电商行业，什么PV，UV，ROI，GMV，DAU，MAV，AARRR模型，RFM模型，你不仅要知道，还要掌握 。除了这些，还不够 。你可能要了解营销，活动，把握用户需求，制定策略，比如老客户召回，新客户体验，甚至KOL转化 。甚至有时候还要学习“品牌”的工作 。什么是PR？有哪些营销渠道，如何结合活动让社交转化率更好等等 。甚至需要制定相关规则来优化与产品的体验等 。对了，我们在微博上采访了一些合伙人，看看他们是怎么说办这个职位的：@某教育领域的小张是“养孩子”的 。他什么都要亲力亲为，尤其是新产品出来的时候 。他什么都要做，什么都不用做，这样可以锻炼他各方面的能力，成长更快 。尤其是“孩子”出生的时候，特别丑，特别不听话，到处被其他用户讨厌，这是一个很大的挑战 。我们需要给他换衣服，慢慢培养他 。反正看着孩子一天天长大是最幸福的事情~ @某电商领域运营妹子不知不觉就做了运营 。其实运营比产品更需要了解产品，因为我们第一时间接触的是用户，运营对产品设计也很关键，但是实践很重要 。@市场转让操作老黎头我是市场转让的 。以前接触市场，信息流广告跟乙方打交道比较多 。现在做了运营，发现市场是花钱的部门，需要到处去，而运营是省钱的部门 。每个活动都需要考虑ROI，非常有挑战性，也很枯燥 。02. “运营还有前途吗？“我朋友突然说，现在产品逐渐标准化、制度化，运营没前途 。当他问我的想法时，我把过去还给他 。如果说什么都标准化，是不是应该淘汰？
社群运营直接做成SOP，每天定时发放产品 。常规操作工具允许用户签到和打卡 。那么，社区运营是否可以被高级客服取代呢？用户直接用AARRR模型分层，定期根据这些用户的行为做活动就好了 。公司只需要招一个运营小白计划，那么这么长时间的运营有什么用？所有的工作都被取代和淘汰 。你想“不可替代”，企业想让它“螺丝钉”，因为如果你不可替代，就会对企业造成威胁 。如果你把它做成螺丝钉，你就没有价值 。两者之间一直有这样的关系 。根据产品节奏决定操作 。根据产品形态和企业阶段会招聘不同的运营 。高级运营有高级运营的价值，白运营有白运营的价值 。运营的边界是根据产品和用户不断调整，我们能做的就是“不断学习”和“不断成长” 。你可以看到过去10年没有工作，比如网络名人中的KOL运营，工会运营，直播运营等 。你问我有没有前途，我说有，原因有三：1 。互联网创业的热潮不会改变，所以运营会一直在 。2.互联网公司的“运营权重”会越来越大，用户要不断迭代 。3.个人品牌运营有很大的流动性 。无论公司大小，互联网创业的趋势都不会改变，只有多与少，所以运营永远都在，无非是“行业不同”，“运营需求”不同 。运营权重越来越大的原因是“用户的多样性”，“不断迭代”，分析用户，制定策略 。第三个方面，如果你不工作，学习运营可以让你的个人品牌快速变现，因为你了解流量，转化，用户，这些行为，如何做产品，如何实现你的个人品牌战略 。
文章插图
往运营工作转行，需要做哪些准备
1.准备运营行业，需要确定行业的内容 。操作工作的内容：我们眼睛看到的都可以称为内容 。但是从运营的角度来说，不同的内容需要不同的运营策略，比如资讯内容、干货内容、杂牌内容 。这些都是内容 。我们可以把内容运营的手段分为四个环节：内容采集、内容呈现、内容传播、内容效果反馈 。核心技能：内容策划能力、文案能力2 。活动运营内容：活动运营的本质是快速达成一个短期的KPI 。运营是用户感知最明显的工作 。基本上一个活动运营的基本思路可以是：四大步骤：活动前准备阶段——、活动策划阶段3354、活动执行阶段3354、活动恢复阶段 。每一步都有更详细的小步骤，这些细节中的每一个都构成了一个完整的活动 。核心技能：活动策划能力、资源整合能力3 。用户运营工作内容：相信很多小伙伴在接触运营的时候都会接触到用户 。无论你从事内容运营、活动运营还是渠道运营，你的目标都是所有用户，只是具体目标不同 。所以这里的用户指的是一种以用户为中心，通过制定运营策略、确定运营目标(引入新的、留住新的、激活新的、转化新的)，与用户达成强关系的运营手段 。核心技能：沟通和表达能力，理解需求的能力 。4.新媒体运营 。这是近年来随着微博、微信微信官方账号、自媒体平台等社交媒体的兴起而逐渐流行的一个职位 。其主要职责包括3354新媒体账号的内容维护、粉丝关注度的增长、粉丝维护、活动策划、对外合作对接(如联合活动、相互推广)等 。5.电商运营 。关于商品和品类的操作，要注意以下几个问题：选择销售什么种类的商品，销售过程中要重点关注哪些商品，如何制定商品的定价策略，商品的库存管理和供应链管理等 。6.社群运营包括社群氛围的引导和维护、创造话题和引导话题 。除了组织社区活动和主题的策划、执行和效果跟踪 。还要根据产品特点对内容进行筛选分级，促进优质内容的沉淀和分享 。7.社群运营很多人会把用户运营和社群运营混为一谈 。这里需要指出的是，社群运营只是用户运营的有效手段之一，是从属关系 。社区主要是指由各种网络应用连接起来的社区 。在已建立的网络社区中，每个用户的行为都有相同且明确的目标和期望 。目前比较流行的社区有qq、微信、陌陌等等 。8.游戏运营充分了解游戏开发的技术优势、适用平台、题材、IP、核心玩法、开发进度、收费点设计、收费方式、竞争对手，完成筛选游戏的工作 。9.品类运营品类运营是指电子商务网站的品类结构，包括发布导航和搜索导航，分为一级导航和二级导航到N级导航 。比如男装是一级导航，男装t恤是三级导航之一 。每一个最小商品集都会有很多特征 。我们会赋予商品很多属性，用来描述商品，比如品牌、材质、领子等等 。通过对品类所有相关数据的追踪，找到阻碍品类发展的问题，配合品质、市场、产品等部门解决问题，建立更加积极有效的市场，也就是品类运营 。
10.app的运营对接各个app store，完成APP发布上架的全过程，完成APP在app store的ASO，与各个APP store的负责人建立良好的关系，熟悉各个APP store渠道的推广资源和推广形式(如专题、付费推广点、节庆活动、限免、上线)，甚至对各个渠道的用户构成和推广效率了如指掌，对产品了如指掌 。平台后期的分类运营，比如淘宝运营，天猫运营，亚马逊运营等 。都使用了上述各种操作方法，这里就不讨论了，因为只是一个操作的名称 。第二，准备从事运营行业 。学习硬技能，先说硬技能 。1.各种工具的使用，比如：数据分析工具的使用，排版编辑器，office三件套修图工具，Photoshop2 。文案技巧 。但是在移动互联网时代，人人都是媒体，文案的能力和职责范围需要新的定义，新的玩法，比如早些年的普通物件，都是公关人推的，但是文案确实可圈可点 。现在无论是做内容运营还是新媒体推广，文案永远是一项基本能力 。好的文字功底在哪里都会吃香，而作为运营者，这种能力在互联网行业更快实现 。比如从写Banner到写策划方案，在同批小伙伴中脱颖而出，而在媒体写稿子，在文学网站写小说，可以树立自己的知名度，文笔好，价值大 。3.营销推广能力 。说白了，营销推广能力就是通过各种渠道怎么玩 。比如现在给你1000万，你怎么花才能让用户价值最大化，吸引更多优质用户？比如我会投资范统，广点通，加入大V做话题营销，策划一个线上活动等等这些都是你需要用到的营销推广能力，也是一个人掌握运营感的重要标准 。其实我们说一个人擅长产品运营，就是说他很擅长营销 。4.数据分析能力 。数据分析能力就不用说了，就是在一次活动之后，或者现在你去网上做一个专项的项目方案，你需要做一个数据分析 。我的这个内容是否受到目标用户的欢迎，是通过转化、点击、收藏、阅读指标来判断的 。那么当某一类内容的点击率不那么好的时候，就要通过数据分析来分析为什么，然后进行优化和交换 。软技能一个运营人员需要掌握哪些软技能？5.目标梳理能力运营设定的目标往往是大目标，也就是说你需要把这个大目标分成更细的目标，一个一个去实现突破 。这就是目标梳理能力 。无论是运营还是其他行业，目标不分解，执行就不会落地 。6.沟通能力在公司内部，需要和同级的产品、R&D、营销、设计沟通；你需要和你的上级或者你的下属纵向沟通，但是你需要和合伙人或者乙方对外沟通 。这个岗位就是运营 。沟通是人与人之间、人与人之间、群体与群体之间传递和反馈思想感情，以达成思想一致、感情顺畅的过程 。沟通的目的是让信息平等 。作为运营人员，如果能更好的了解产品和设计的思路和理念，对于日常的合作是非常有益的 。7.产品思维能力做产品，你需要懂得运营 。同样，你需要知道如何运营产品 。比如你有不同的产品，如何收集用户需求，有机筛选好的和不好的用户需求？了解产品的运营，不容易和产品经理撕，但是想发就容易撕，所以了解一些产品能力对你有好处 。况且这也是3354全栈运营的一个趋势 。8.时间管理能力利用帕金森定律来管理你的时间 。帕金森定律认为，在行政管理中，行政机构的数量会像金字塔一样增加，行政人员的数量会不断膨胀 。大家都很忙，但是组织效率越来越低 。
这个规律也被称为“金字塔上升”现象 。这适用于时间管理能力，即给你的时间越多，你付出的努力就会越低，这是成反比的 。你剩下的时间越多，你就越倾向于慢慢完成一件事 。因为你分配给一项任务的时间越多，你付出的努力就越少 。那么，你知道你为什么有拖延症吗？因为你给自己的时间太多了，解决拖延症的一个好办法就是给自己定一个期限 。3.准备运营行业，要认真学习内容运营的技巧，无非就是上面说的写作技巧，Photoshop，文字编辑器，排版等等 。如果你不知道如何操作某个模块，首先要搞清楚你正在进入的领域的操作手段 。前面说过，内容运营的主要手段是创作、编辑、审核和传播 。在内容创作的过程中，你需要很强的文案知识或者说文字感 。你写的东西不是行云流水，但总得让人看得懂吧？所以你觉得自己的文案水平一般，但却是这个行业的必备技能 。这个时候你要多做训练和学习，争取尽快达到这个水平 。在编辑这部分内容时，可能会要求你了解以下内容：排版、图纸搜索、P图、编辑器使用、标题套路等 。如果觉得对哪一块不熟悉，可以补上 。比如我ps不好，但是我现在做的剪辑工作经常需要修改美化头像 。这个时候我就得学习Photoshop或者找一些漂亮的工具等等 。最重要的是要学会变通！另外，学习后要对知识进行进一步加工，梳理知识结构，看笔记，或者教别人加深认知和理解 。这样你会对这个领域有更深入的了解，这些好习惯也是你学习其他领域的通用技能！以上之后，需要学习哪些技能，如何学习，我们从哪里学习这些技能？这些技能和知识是从哪里学来的？有人可能会说，当然是在线学习！现在网络这么发达，哪个技能不会只是百度的，不会一下子就出来了？当然这是真的，但是现在信息爆炸时代，大家都说免费的东西不是本质，但是你要付费 。你能通过付费了解到我们想要什么吗？不一定是这样的 。那我该怎么办？我可以给你一些建议 。我们应该多渠道学习 。多渠道是指书籍和大咖专栏的学习平台 。买书是系统学习和了解专业领域的最佳途径 。网上的干货知识都是碎片化的，所以我们吸收的都是碎片化的 。这也是很多小伙伴喊出的一句话：看了这么多干货知识，还是做不好产品运营！所以买书相对来说比较直接 。大咖专栏可以分为付费的和免费的 。免费栏目指微信微信官方账号和关注大咖的知乎栏目，等等 。他们更新文章的时候会第一时间更新自己的专栏，可以第一时间去看看大咖都写了什么 。大咖写过的新经验，大部分都是经历过的，所以还是有可取之处的，但不代表大咖写过的就一定是好的，好的可以借鉴，不好的丢弃！付费专栏是指这些大咖会在怒马、知乎直播、Get或者其他一些付费平台上开设自己的专栏 。想听到这些干货，就要交一定的费用去阅读学习 。学习平台相当广泛，但是这个学习平台主要是一些微信微信官方账号，网站，视频等等 。有免费内容和付费内容，我们会选择适合你的 。平台那么多，不要幻想自己都想要，这样的方法最后的结果就是什么都学不到！上面说的知识来源要遵循一个原则，那就是选择适合自己现在所做的，能够学习知识的平台 。
四 。准备从事运营行业 。找公司实习最直接的方法就是看老板对运营的理解，看他是不是运营出身 。如果两个都有，恭喜你 。无论如何你都要努力进入这家公司！因为老板是一个运营者，他必须对运营有很好的理解，知道什么时候使用人才可以让公司的价值最大化，而不是一味的做好工作而忽略产品对用户的价值！很多人会这么说，因为很多公司的CEO都是产品或者技术出身，反正都是技能型的 。那我该怎么办呢？这个时候，你在面试的时候，就要看老板如何看待运营在公司中的作用 。如果你对运营知之甚少，或者HR在面试你的时候，试着问问老板如何看待运营，是否是运营出身？而且如果这家公司的CEO非常支持运营给产品带来的价值，那么这家公司不怕你加入，但是有可能你会在里面大放异彩！所以作为一个产品运营，你在选择公司的时候，一定要清楚运营在这个公司的作用和地位，因为这关系到你的价值是否会发挥出来！好了，在你了解了各个岗位的概念、技能，如何学习，如何找运营驱动的公司去实践之后，就是“万事俱备只欠东风”了 。这股东风意味着你要持之以恒 。运营是一个外来打杂的工作 。是的，你一开始就要“打杂” 。怎么做杂工？如果你在对人生有怀疑的时候还能坚持，那恭喜你 。
跨境电商面试问题以及回答有哪些？
【电商运营面试你能为公司带来什么优势 电商运营面试你能为公司带来什么，电商运营面试你能为公司带来什么帮助】跨境电商面试问答：1 。你为什么想加入我们公司？因为跨境电商一直是我比较感兴趣的行业，贵公司的平台和口碑都还不错 。目前也想深耕亚马逊的精品定位 。贵公司是我目前职业规划认可的优秀平台 。2.你为什么要离开XXX公司(上一个)？上一家公司给我带来了很多锻炼和成长的机会，但是因为公司计划调整，我的板块项目发生了变化，目前不符合我的预期，所以我选择离开，希望有新的发展 。3.你的职业规划是什么？希望能在公司所在的行业发展，也能在XXX精品运营岗位深耕，寻找自己的能力 。也希望自己能在未来两年内成长为一个领导小团队的人，让自己实现自己的价值，为公司带来更大的价值 。4.你有什么想问我的吗？我想知道你在公司的一天是怎么过的 。你能简单介绍一下你的业务和未来发展吗？你最引以为豪的贵公司企业文化是什么？现在团队面临的挑战是什么？你对我有什么期望？面试礼仪细节礼仪在职场中非常重要，第一印象非常有利于成功 。面试前一定要打扮一下自己 。不要让面试官觉得你像非主流一样不尊重他 。当你说话的时候，你必须小心、诚实并给人留下好印象 。面试时不要一直保持微笑，这会被视为紧张和缺乏自信的表现 。笑容透露出一种虚假的感觉，面试官很容易察觉 。而是要体贴，让别人开心，该笑就笑 。面试前，你要做好各种准备工作，包括了解自己，了解整个行业，了解未来的雇主，了解你申请的那个职位 。面试时不要懒洋洋地坐着，不要和面试官保持良好的眼神交流 。如果你太懒，面试官会觉得你不认真 。回答面试官的时候要重点明确，说话有条不紊，不要想自己要去哪里 。
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