投稿|即时零售电商的地,长不出来双11

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图片来源@视觉中国

文 | 新熵
大促 , 一直以来就是零售经营者们 , 主动调节销售策略的一种经营手段 , 互联网时代也成为了线上零售平台变迁的晴雨表 。
2009年 , 阿里巴巴推出双11购物节 , 随后淘宝急速成长为首屈一指的电商平台;紧跟其后的第二年 , 京东赶在双11之前推出618购物节 , 通过年中大促进一步巩固了中国电商的双巨头格局 。
在这之后 , “造节”成为电商大促的主要形式 , 不过在双巨头覆盖年中和年末的两大超级节日之下 , 其他电商平台的造节 , 均没有形成全国范围内的影响力 。
来到2018年 , 在“造节”之外 , 拼多多带来更为简单直接的百亿补贴计划 , 通过补贴特定商品使大促保持常态化 。
伴随着拼多多的高速增长 , “特定节点造节+定向商品补贴”成为电商大促的双板斧 , 前者在于无差别的全品类狂欢 , 后者强调平台差异化的商品运营 。
当拼多多发起的百亿补贴 , 成为电商大促的另一种主流打法 , 中国电商格局也从双巨头来到三足鼎立的时代 。格局发生变化 , 中国电商集中化的业态也开始进一步分裂混战 。
2021年直播电商砍价兴起 , 抖音快手等内容电商平台开始发展壮大 。直播间里每天都是最低价的砍价购物 , 成为另一种大促形态 。
美团作为一种服务电商 , 则长期缺乏大促参与感。但是自2019年宣布将战略从Food+Platform升级为零售+科技后 , 大促也正在成为美团想要踹开万亿即时零售市场的临门一脚 。
只是这一脚怎么踹 , 美团还在寻找自己的答案 。
大促的降温与升温8月历来是重要的营销节点 , 七夕常年被各大电商平台所重视 。但今年的促销氛围相比往年 , 玩家们并没有那么多动作 。
淘宝方面 , 仅在首页开辟一块位置宣传天猫的满300减30活动;拼多多则是设置七夕大促会场;京东主推京东超市的“爱不将就、守护笑容”专场活动 。
据统计 , 去年各大电商平台还在争抢七夕带来的消费热度:
抖音电商方面 , 以818购物节覆盖七夕 , 相关短视频内容累计播放113亿次 , 相关商品销量环比增长169%;淘宝推出拥有开屏广告推广和多重满减资源的七夕活动;拼多多则是提前一周开启跨店满减活动 。
相比往年的前期投入资源和后期宣发力度 , 今年不管是传统货架电商平台 , 还是新兴内容电商平台 , 均有所降温 。
有电商营销人员认为 , 宏观来看有整体消费市场保守的原因所致 , 但是微观来看 , 这种不在国家法定假期内的节日大促 , 可能正在从远场电商迁移到以同城近场电商为主的即时零售赛道 。
以即时零售赛道的代表美团为例 , 7月底早早开启了88爽快购物节 。从7月30日到8月8日 , 涵盖了美团闪购、美团买菜、美团优选、美团电商、美团医药等即时零售业务 , 刚好覆盖七夕节点 。
这样的安排意图 , 是想在没有法定假期庆祝节日、活动空间基本保持在同城的时间节点上 , 用一场主打爽快的购物节 , 来提升消费者对美团即时零售业务的感知体验 。
更能侧面证明电商大促在即时零售赛道升温的 , 还有同一个平台两种业务关注度的不同对比 。
在七夕节点 , 京东发布小时购七夕报告 , 将主要精力和资源投入到即时零售赛道 , 远场电商则明显冷落许多 。
即时零售大促的升温其实始于七夕之前 。618期间的端午时令节 , 更是成为美团和饿了双方在本地生活交战的第一个战场 。参与大促的核心业务依然是以非餐业务为主的本地同城实物电商 。
种种迹象表明 , 不管是美团、京东还是阿里旗下的本地生活业务 , 大促都在成为各家平台想要踹开万亿即时零售业务的临门一脚 。
可是这一脚到底该怎么踹?即使有着传统电商大促经验的阿里、京东 , 也正在摸着石头过河 。
整体来看 , 相比淘宝、京东第一代电商造节大促越来越长的周期 , 越来越多的品类 , 即时零售的大促正在走上另一条“短频快”(短周期、高频次、快送达)的路子 。
省钱下的增长博弈618大促期间 , 传统的端午节之外 , 季节性水果也是即时零售的另一个战场 。5月 , 美团优选上线吃瓜节 , 强调当季水果的上市折扣 。
结合五一小长假、母亲节、520表白日等高营销价值节点 , 美团也先后推出了一系列大促 。
在这些活动里 , 时间周期从传统电商大促的以周为单位 , 缩短为以天单位 。与传统电商节的更长相反 , 即时零售在大促的节奏上表现为更短更精确的时间周期 。
传统大促更多更全的品类 , 在即时零售大促业务里 , 变化为了更为精准的即时需求——在一天内可以是下午3-4点的下午茶水果券 , 也可以是夜里11-12点的夜市啤酒券 。
短周期、高频次、快送达成为即时零售大促的关键词 。
在业务动作层面的不同之外 , 两种大促在增长策略上也有所不同 。
双11、618这类传统电商节 , 起步于中国电商早期 , 彼时通过大手笔地投入来获得高流量聚集效应 , 帮助平台实现冲高GMV和提升用户增长 。
如今来到互联网的尾部时代 , 即时零售作为传统电商的一种升级 , 到家的履约成本相比传统电商的集中需求显然更高 。因此 , 对于平台来说 , 在增长策略方面 , 即时零售本质上还是省钱和增长博弈下的大促 。
仍以美团为例 , 从近两年的亏损数据来看 , 不得不需要考虑:如何在减少投入的情况下 , 还能保证新业务快速增长?
美团管理层在2021年财报电话会议上表示 , 未来会提升新业务的经营效率及单位经济效益;对新业务的布局也将走上降本增效之路 , 业务重新从拉新与扩张转变为追求经济与社会价值兼顾 。
这意味着 , 虽然增长依然是美团对于包含即时零售、社区团购等非餐业务电商的首要目标 , 但在降本增效的大方针下也多了许多“枷锁” , 比如可持续、有积累、精细化 。
在社区团购业务上 , 美团优选强调精益管理思维 , 这源于日本丰田的管理机制 , 核心是减少浪费 , 以最小的资源投入创造尽可能多的价值 。
在即时零售业务上 , 有零售从业者认为 , 目前美团的营销动作和策略 , 可以类比为实体零售商超长期以来的52周MD(一年52周的营销计划):
强调以每周的重点商品为中心 , 共同组建商品计划、销售计划、促销计划三者联动的组织形态 , 即企业经营理念→商品计划→销售计划→促销计划→通过店铺实现 。
这一理念同样源自于日本零售业的精细化哲学 , 业务动作上根据一线市场的情况短频快地动态调整 , 增长策略上强调以更精细化的运营取代更强的资源投入 , 实现以商品力为中心的用户增长 , 而非传统电商大促以流量为中心的用户增长 。
传统的电商造节大促 , 往往集中在流量、GMV等数字世界之中 。而作为实体商超的经营理念 , 52周MD的经营策略更强调基于天气、时令、节日等物理世界自然环境影响因素 。
在省钱和增长中博弈的即时零售大促 , 显然希望花出去的每一分钱都是实际有效的投入 。
电商走出数字迷幻“不要沉迷于数字世界 , 要回归到物理世界 , 要知道某个时间段一个指标涨了5%背后 , 真实世界里到底发生了什么 。”2021年 , 在一次美团内部交流会上 , 主导外卖业务的到家事业群总裁王莆中 , 在会议上向员工强调 。
现在作为美团零售业务的主要负责人 , 王莆中可能也希望在即时零售赛道上 , 美团也可以走出数字世界 。
早期的传统电商 , 强调互联网思维下的用户增长 , 主要看重GMV指标下所代表的规模效应以及边际成本递减 。对于即时零售业务来说 , 基于特定地理位置下有限时间的购物需求 , 决定了边际成本空间递减效应的弱化 。
在即时零售平台上 , 大促的节奏和现实世界的结合明显也更为紧密 。传统电商伴随着市场增长趋弱、获客成本居高不下 , 而在互联网电商的尾声阶段 , 电商走出数字世界也正在成为阿里、京东的共识 。
根据《财经》报道 , 2022年淘宝、天猫的新负责人 , 阿里合伙人戴珊上任后 , 决定全面收缩促销活动 , 将资源集中在几个最重要的日子 。
原本阿里有20多个相关的促销节日和营销 IP 。现在除了双11、双 12、618、99聚划算节等几个S级大促活动 , 以及小黑盒、超级品牌日、会员日等日销IP之外 , 其余大多会被砍掉 。
2022年5月20日天猫“TOP TALK”商家大会上 , 戴珊在阐述核心战略时表示:“从交易到消费” 。表达的就是数字世界里的GMV等交易数据开始淡化 , 强化物理世界的消费关系成为战略重点 。
京东则是发力新百货计划 , 在今年的618期间弱化增长数据 , 转而强调留存复购数据 。即使长期保持在数字世界迷幻增长的抖音 , 也开始探索尝试走出来 。
以往 , 对于内容电商平台来说 , 爆款内容所代表的流量就是购买力 。毕竟相比货架电商 , 商品在抖音只是一种内容流量变现方式 。在其兴趣电商的战略方向下 , 内容所代表的兴趣流量才是第一位 。
不过在近期 , 抖音内部宣布 , 抖音电商运营将分出内容业务和货架业务两条线 。这样的调整之下 , 抖音电商的运营重心也开始从数字世界的内容转向货架上的商品 , 实现非直播期间 , 依靠商品力形成订单交易和复购率 。
互联网消费发展至今 , 显然更关注基于物理世界的商品力和真实消费关系 , 成为了所有平台的重点 。
但是不同于传统电商已经走过高举高打的大促阶段 , 刚开始就需要精细化运营的即时零售大促 , 也侧面反应了美团们捉襟见肘的真实窘态 。
【投稿|即时零售电商的地,长不出来双11】参考资料:
  • 美团闪购做“大促”——窄播
  • 七夕电商购物节正在降温——晚点财经
  • 从最后一个双“11” , 到第一个“618”——财经

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