电话销售—我们害怕什么()

做销售,我们往往害怕客户问一些我们产品本身的短板,所以有时候前怕狼,后怕虎的,其实对于客户,我们首先应该真诚面对,既然客户分给自己,那就要对客户负责。认真准确地把信息传达给客户,促使客户尽可能下单。
担心客户拒绝
拨通一通电话,无非就是两种结果,一种客户听你讲解,另外一种就是挂断,这个也是客观存在的事实,我们谁也没有办法改变。
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尊重客户的选择,做好自己的服务 我们需要去做的,就是让那些愿意听我们讲解的客户去认真听我们讲解,而不是纠结于那些挂断我们电话,甚至拒绝我们的客户。在这一点上要有明确的认识和态度,这样才能保持一个良好的外呼状态。


担心客户问产品缺点
金无足赤,人无完人。任何东西都是样的,我们的产品有缺点或者不足,我想我们每个人都是清楚的,对于客户问到缺点或者不足的地方,我们不应该回避,承认产品不足,化不足为卖点。
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我报意外,你报疾病,明确分工 举一个例子,客户说“你们的产品只保身故全残”,要自信地答应客户,“对啊,一般的小毛小病,小嗑小碰医保社保都能报啊,只有 发生了大的意外,可能说才会影响到我们的生活,所以我们这份保障只保身故全残,避免了和市面上保险的冲突”
担心客户问价格
所有得必有所失,这个规律我想人人都是懂得,天上不会掉馅饼,既然给你提供这么好的产品,那向客户收取费用完全正常,这个有什么担心的呢,如果客户真的纠结钱,这样的客户成交的概率我想也不会太大,所以对于钱我们没必要担心。

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吃完之后呢!下次就应该轮到你了 其实就和我们平时做公交地铁,吃饭一样,不给钱你梦坐车吗,不给钱你能吃饭吗?社会的形态塑造的就是让人知道要想获得,必须有付出,所以不需要担心报价,不过报价的时候一定要轻松地讲解,沉重的报价只能是客户陷入对于价格深深地沉思。 【电话销售—我们害怕什么()】

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