新零售模式与新零售电商模式设计与思考_OctShop

近些年来新零售这个关键字为得不得了啊!不管是做线上的还是做线下的企业或商家,都会在很多场合谈到新零售模式。一说到新零售,就会带着谈到其他的许多词。如:大数据、物联网、人工智能、O2O、B2B2C、数据驱动、无人商店等等。把新零售解释的过于复杂,反而让有些人觉得这是一个大忽悠。
新零售模式与新零售电商模式设计与思考_OctShop
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一、那么什么是新零售,新零售模式呢?
简单点说新零售是企业或商家以互联网、物联网等技术为基础依托,通过利用大数据、人工智能、云计算等先进技术,让传统的销售、营销模式得到质的提升,通过搜集数据、累积数据、调查消费需求与消费者喜好,准确配送与推送信息,线上线下进行深度融合创新,为客户消费者提供全渠道、全品类、全时段、全体验的新型零售模式。
二、新零售的火热,已触发很多企业或商家一系列的迭代动作
特别是受疫情的冲击,更是给新零售行业添加了一把催化剂。在特殊的环境上,新零售电商线上订单呈现了爆炸式的增长,使得线上线下的边界再一次被打破。新零售模式核心逻辑是获客信息化,包括用户获取、运营、数字化营销,商品线上扩展化,通过与物流的结合大幅度提升用户的便利性。
三、新零售模式与新零售电商模式
新零售模式主要特性是:线上和线下结合起来、实现降低引流成本投入、线下成为线上的体验店、提高店铺的转化和复购。随着移动互联网的不断发展,消费者的购物方式也越来越多样化,在信息技术变革的形势下,催生了传统零售业向新零售业态的发展。新零售商业模式需要利用大数据准确的定位客户,新零售必须进行业务流程上的再造。本质是人货重塑,目标是:线上订单远远超过线下实体店订单,手段是:顾客与商家建立强关系。
1)各个年龄段的人其消费观念也有所区别,如:70后能不买先不买;80后有需要就买;90后喜欢就买;00后想买就买。以前我们大部人都在实体门店进行购物,而今天消费场景线上线下结合,场景多样化。引流从线下导入线上,产品数字化、管理线上化,营销在线化,最终实现客户与顾客数字化。线下做增强式体验,提高 消费。把弱关系,即时关系转化成强关系。强关系因为客户对商家比较信任,可以提高复购率,乐于分离传播。
2)一般传递的商家卖的都是现货,大众化的商品,缺少个性化,而新零售电商模式可以重塑供应链,使产品多样化、个性化、内容化、定制化,新零售消费者还可以买到一些看不见的东西,如:一种服务,一种解决方案、归属感、服务感、关怀和感动等等。
3)新零售的场景与消费者场所,场景有如:店铺现货购、扫码购、小程序购、APP购、直播购、VR购、触屏购等。体验性场景:29分钟达、次日达、定期送;生鲜食材加工等流程性场景。消费者场所一般是:在家,出门,办公室等。
【新零售模式与新零售电商模式设计与思考_OctShop】作者:OctShop系统源码分享

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