电商技巧针对电商有什么好方法，电商怎么做推广 _睿知

一、对于电商运营小白，你有什么好的建议呢？
【电商技巧针对电商有什么好方法，电商怎么做推广】人们的经营方式已经从实体店逐渐转变为互联网。所以也叫电子商务。电子商务有很多词，包括在网上开店卖自己的产品。还有一些网络跟实体合作一起卖。电子商务包含的内容很多，一定要根据我们目前的实际销售情况，成本和利润等等，仔细分析详细的数据，才能有好的方法去调整和改进。1.根据自己的实际情况和运营电商的基础，设定一个目前适合自己的目标。新手小白想操作的时候，不要给自己太大的目标和压力。从小做起，逐步实践和学习，然后你就可以实现快速成长。在设定目标的时候，可以给自己一些坚定的经济目标或者努力目标来促进自己的进步。比如你可以自己决定今天发多少关于你产品的文章，或者发多少关于你产品的视频去宣传，去撒网。从而吸引一些网友和粉丝关注你。2.坚持做下去，慢慢来。很多事情在开始的时候都是处于摸索和尝试的状态。我们必须敞开心扉，多做尝试。即使失败了，也要坚持，继续。只有从失败中获得经验，才能有更多的电子商务成功经验。尝试后珍惜这些经历，逐渐找到适合自己的路。只有选择一条可持续发展的道路，才能找到自己的销售之路。对于初入电商的人来说，心态也一定要好，要抱着学习的心态去尝试。并且通过时间的积累，让自己在这方面有更好的积累。同时可以提升自己的表现，满足自己职业成长的需要。总之，想好了就开始做，在行动上有实际的提升。

文章插图
二、做电商营销有什么方法或措施吗？我想了解下
现在是电子商务时代。但是实际的电子商务不是用课本上的那些理论来解释的，而是重在实践。不过你的问题有点模糊，是要做医药电商平台，还是你的企业要走电商之路。所以我在这里泛泛而谈。电商网络营销的关键在于“借”字。看你能不能借用网络工具拿到名单？你想搭建一个电商平台，那么从性质上来说，你属于哪一类？1.网络营销“借用”了传统营销，营销已有优势。网络营销的本质是借助传统营销手段在网络上进行铺天盖地的操作，既文艺又优于传统。2.企业营销“借”平台营销传统企业营销多是借媒体宣传，走宣传路线。在电子商务时代，在打好企业网络营销基础的前提下，可以利用平台优势，走专业平台宣传的路线，达到有针对性的锁定客户群的目的，进而收到网络宣传的效果。3.平台营销“借用”口碑营销电商普及的发展必然会引起电商平台的运营。但建立公信力只能用网络营销的一些基本方法，最重要的是依靠传统的口碑营销来建立平台的凝聚力。希望对你有帮助。其实电子商务没什么难的，只是把现实中用的东西搬到网上。因为网络可以缩短渠道，相当于找客户不用交过路费。借平台赚网络第一桶金！
三、电商推广渠道有哪些
淘宝自己的平台有直通车、好货、聚划算等等。店铺可以利用淘宝自己的平台，制定推广方案，依靠运营等技巧进行推广。此外，淘宝直播的作用也不容忽视。根据自己产品的用户定位，找专业的淘宝直播商达成合作，利用粉丝流量提升销量。这个成本更高。渠道二：导购平台导购平台主要针对部分对商品信息认知度不高的消费者。在这个平台上，会有一些买家可以为消费者提供参考意见，从而帮助消费者更直观、更清晰地了解产品，减少消费者的购物时间。而且买手还会对比分析一批产品，然后找出性价比最高的产品。这类平台针对的是准确率高、推广质量高的用户。营销的技术门槛和成本低。渠道三：返利平台返利是厂家或供应商为刺激销售，提高经销商销售积极性而采取的一种商业运作模式。这类平台抓住了消费者追求优惠的心理，受到消费者的青睐。对于卖家来说，在与此类平台合作时，要擦亮眼睛，对比分析后选择可靠的平台进行合作。渠道四：社交平台现在社交平台的用户量很大。卖家可以利用QQ、微信、微博等平台展示产品，激发潜在客户的购买欲望，用福利维系老客户。这类平台针对的用户范围广，准确率低，因此转化率不可估量。不过，只要卖家努力，相信久而久之会有好的结果。渠道5:推广在线问答；在线问答平台上的问答和论坛平台；a和论坛，要找到与自己产品匹配度最高的问题或论坛，用专业术语提供高质量的回答，一定程度上可以提升知名度和影响力。渠道六：专业支付平台目前互联网上，专业支付平台很多。他们按套餐模式收费，类似淘宝客等。只要佣金客观，他们就能帮你完成推广。这种平台价格贵，了解后再选择。渠道七：广告联盟类平台是通过连接上下游广告主和下游加入联盟的中小网站，为广告主提供高效的线上广告推广的平台。同时为众多中小网站提供了广告收入的平台。店铺可以利用这类平台发布店铺广告，但是平台多，流量不均衡，比较适合那些有技术支持的店铺。

文章插图
>
四、做“电子商务”有哪些方式？B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）七类电子商务模式等等。B2B = Business to Business.商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。有时写作B to B，但为了简便干脆用其谐音B2B(2即two) 。B2B的典型是中国供应商、阿里巴巴、中国制造网、敦煌网、慧聪网、瀛商网、Needsee、电子商务学吧等。B2B按服务对象可分为外贸B2B及内贸B2B，按行业性质可分为综合B2B和垂直B2B，垂直B2B有：中国化工网，鲁文建筑服务网。B2C = Business to CustomerB2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。第一种：综合商城：淘宝线上的天河城，正佳广场商城，谓之城，自然城中会有许多店，是的，综合商城就如我们平时进入天河城正佳新大新等现实生活中的大商城一样。商城一楼可能是一级品牌，然后二楼是女士服饰，三楼男士服饰，四楼运动/装饰，五楼手机数码，六楼特价…… 将N个品牌专卖店装进去，这就是商城。而后面的淘宝商城也自然是这个形式，跟传统无异，它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管目前仍然有很多不足），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。而线上的商城，在人气足够，产品丰富，物流便捷的情况下，其成本优势，二十四小时的不夜城，无区域限制，更丰富的产品等等优势，体现着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色。这种商城在线下是以区域来划分的，每个大的都市总有三五个大的商城。而互联网这一领域，也注定了三五家综合商城独大，目前是淘宝一家独大的尴尬境地。其实相似的有拍拍/易趣/有啊，只是相差甚远，乃至都不太想提及。第二种：专一整合型：赛V网赛V网主要从事体育用品网上销售、导购、新闻资讯、赛事报道等，将作为一体的大型体育综合门户网。北京赛威网信息技术有限公司是一家富有创新性的综合性企业，他们把先进的电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，用现代化网络平台和呼叫中心的方式为客户服务，主要做体育品牌用品业务，做到只做正品，假一罚十，十分注重客户服务。公司依托赛V网，用网络营销和网站推广为主要手段，主要靠先进的营销理念，高效完善的配送方式，全新的经营模式，为消费者提供高品质的完美购物体验。第三种：百货商店：亚马逊当当卓越线上的沃尔玛商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店是有自有仓库，会库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。这种店甚至会有自己的品牌。就如同线下的沃尔马，屈臣氏，百佳百货。这种模式最据关注的当数亚马逊，很多业内的朋友笑称，要入电商行业，先研究亚马逊，要做电商行业，要摆脱亚马逊，说的就是其专业，而规模化，让你既爱之，又妒恨之。而这里举当当卓越是我个人佩服的做了十年几乎不赚钱都还坚持的公司，尽管在04年号称亚马逊号称以 1.5亿美元收购当当被拒，后以一半的价格收购了卓越。或是这是资本运作层面的战略，也只能说操作这两个网站的主儿，资本运作能力还是不错的。当当，卓越这种商店存在于网上的，会有多少家呢？因为各自有库存，配送等环境的差异，会给每个平台赋予了各自不同的元素，也就是说是有品牌效应的。有了品牌效应，其实这种模式的网店是可以多家的，不仅仅三五家，可以是一个倍数。可能消费者会因为某一个体验，较小的价格差异，或是一次不好的购物体验，而使得会选择尝试其它家的可能。其中，当当卓越都试过店中店的模式，不过比较失败，但有想往商城转化的迹象。第四种：垂直商店：麦考林红孩子京东优歌网线上的千色店、国美 360商城、笑购网垂直商店，服务于某些特定的人群或某种特定的需求，提供有关这个领域或需求的全面产品及更专业的服务体现。如麦考林定位于 18－25岁的年轻女性群体无店面销售载体，尽管起家是用DM，后面慢慢向网店倾向。红孩子起步时就以母婴市场切入如京东，做线上的国美，专业于销售电器/3C产品这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足于某一人群的，要么是满足于某种需要，亦或某种平台的（如电器）。垂直商店，存在于互联网上有多少有呢？这取决于市场的细分。设定细分的种类是X的话，那就是X的三到五倍，因为每一个领域，总有三五家在那里竞争着，尽管互联网大家都说没有老二，但也其实不然，尽管老二活得很辛苦，也是卧薪尝胆，坚挺地活着。而也正因为有了良好的竞争格局，而促进了服务完善。这里我们发现一个现象，比如上述例子的京东，红孩子，以近期的动作来看，都开始了扩大产品线，如红孩子以原有的母婴市场，拓展到以家族为单位的购物平台；如京东通过低价的电器/3C产品吸引了大批的购买者，然后通过丰富产品线，添加/推荐利润空间更大的产品以谋求赢利。很明显，他们都在往综合商店转型。而另一个现象，像麦考林，优歌网这种针对人群细分的垂直商店，是将自己形成品牌的趋势。第五种：复合品牌店：佐丹奴百丽佐丹奴是一个传统的服装品牌，自己有N家直属、加盟店。正佳商城开了，佐丹奴进驻，而网上的淘宝商城开了，线上的佐丹奴也进去了。而哪怕是所有的商城都倒掉，佐丹奴也有自己有独立形象店，这就是传统的品牌。当佐丹奴发现线上的消费者和线下的消费者是不同的时候，他们大胆的作了不同价格的运营，而其完善的仓储调配管理通过网络的销售更好的把握了现金流及货品流通的运作。就像百丽，线下有近8000家店，据公布08年就做了160亿的市场。目前进军网络，更是大胆尝试，线上的款式或是品牌有一定的区隔，也进行大量的生产，因为，如何线上卖不完了，那8000家店可是很好的清库存的出口。20万双线每家店销上二十多双就解决了.类似这种店，随着电子商务的成熟，会越来越多的传统品牌商加入电商战场，以抢占新市场，拓充新渠道，优化产品与渠道资源为目标，一波大肆进军的势头蠢蠢欲动。这种网店有多少呢？线下有多少家，线上就会有多少家。而包括了国美这种，都是属于复合型网店，只是整合的力度还不够，模式未成熟，所以暂时不提。第六种：轻型品牌店 PPG VANCL 梦芭莎PPG 与VANCL 的案例已传遍大街小巷了，尽管存在着诸多争议，但新事物总是在争议中产生的。而这里加入梦芭莎有两个原因，第一，是 YES PPG 已被众多媒体棒打，VANCL也传闻即将转型为综合商城。对于梦芭莎是先从 DM投递＋网络＋CALL Centre,然后再做线下形象品牌店。据说月销售额达600万了。也是值得关注的一个代表。中国已是一个生产大国，N多的代工厂，成熟的行业链条足以满足生产需要，而中国人赚钱都是属于产品利润溢价，而非品牌利润溢价（比如中国的MP3，在赚十块钱的利润，而美国的APPLE 赚的却是不止十美金的利润），在环境的催熟下，做一个品牌已非一定必要是自己有工厂，相反，中国拥有了与天独厚的优势，品牌商可以更专注的提供个性化，更细腻的满足受众群体需求的产品，基于品牌定位，加强产品设计，通过信息化应用，配合日益成熟的互联网销售平台，日趋完善的物流配送乃至各种服务等，整条链条日趋细化与完善，使得品牌商可以专注做自己擅长的事情，而其它事情都外包，用最好的原材料提供商，找最好的生产厂商，寻找高效益的有效推广渠道，强强结合，你的优势将突现得淋漓尽致。回头看，世界顶级的品牌商们，不也是这样做吗？轻型的品牌店是可行的，关键是别迷茫了自己，找出自己核心的竞争力，其它让更强的人来承担。而眼下，再有想着什么都是自己干的老板们，也需要重新思考了，别让自己绊倒。前面谈到梦芭莎也开了几家实体店，甚至由原来的卖内衣，拓充产品系列至女性消费的方方面面。这也说明轻型的网店也正在往复合型转化。同时，往后，轻型的品牌店，将对传统的品牌店，挑起一场混战，谁都可能会赢，而输的总是不肯接受别人优点的企业。第七种服务型网店易美亦得易美是一家网上冲印公司，比如，小王结婚了，跟老婆去了欧洲度蜜月，拍了好多的相片，可是，还没回到家，亲戚朋友们都拿到了小王通过易美网上冲印好的相片，相片有的是嵌在骨瓷杯上，有的按自己的意愿，装订了漂亮的相框，正放在爸爸妈妈的房前。亦得代购，购遍全球。是的，可以帮你到全世界各地去购买你想要的产品，并以收取适量的服务费赢利。服务型的网店越来越多，都是为了满足人们不同的个性需求，甚至是帮你排队买电影卖，都有人交易，很期待见到更多的服务形式的网店。第八种导购引擎型爱比网比友们可以通过这里分享到比友的产品体验点评，比友们也热衷于将自己用过的产品体验告诉给更多的比友。作为B2C的上游商，给商家们带去客户，是建立在消费者的角度上做服务的，这才是王道。爱比网力争成为电商有效的流量采购平台，并以降低高品质b2c商家们的营销成本。C2C = Consumer to ConsumerC2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。C2C的典型是百度C2C、淘宝网、拍拍网等。B2M = Business to ManagerB2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。职业经理人通过为企业提供服务而获取佣金。B2M与传统电子商务相比有了巨大的改进，除了面对的用户群体有着本质的区别外，B2M具有一个更大的特点优势：电子商务的线下发展！以上三者传统电子商务的特点：商品或者服务的买家和卖家都只能是网民，而B2M模式能将网络上的商品和服务信息完全的走到线下，企业发布信息，经理人获得商业信息，并且将商品或者服务提供给所有的百姓，不论是线上还是线下。其实B2M本质上是一种代理模式。Business to Marketing面向市场营销的电子商务企业(电子商务公司或电子商务是其重要营销渠道的公司) 。B2M电子商务公司根据客户需求为核心而建立起的营销型站点，并通过线上和线下多种渠道对站点进行广泛的推广和规范化的导购管理，从而使得站点作为企业的重要营销渠道。M2C = Manager to ConsumerM2C是针对于B2M的电子商务模式而出现的延伸概念。B2M环节中，企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。而在M2C环节中，经理人将面对Consumer，即最终消费者。M2C是B2M的延伸，也是B2M这个新型电子商务模式中不可缺少的一个后续发展环节。经理人最终还是要将产品销售给最终消费者，而这里面也有很大一部分是要通过电子商务的形式，类似于C2C，但又不完全一样。C2C是传统的盈利模式，赚取的基本就是商品进出价的差价。而M2C的盈利模式则丰富、灵活的多，即可以是差价，也可以是佣金。而且M2C的物流管理模式也可以比C2C更富多样性，比如零库存；现金流方面也较传统的C2C更有优势。因特网上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。主要交易类型有企业与个人的交易(B to C方式)和企业之间的交易(B to B方式)两种。参与电子商务的实体有四类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。另外还有两类：B2A = Business to Administration（也即 B2G = Business to Government）商业机构对行政机构的电子商务，指的是企业与政府机构之间进行的电子商务活动。例如，政府将采购的细节在国际互联网络上公布，通过网上竞价方式进行招标，企业也要通过电子的方式进行投标。目前这种方式仍处于初期的试验阶段，但可能会发展很快，因为政府可以通过这种方式树立政府形象，通过示范作用促进电子商务的发展。除此之外，政府还可以通过这类电子商务实施对企业的行政事物管理，如政府用电子商务方式发放进出口许可证、开展统计工作，企业可以通过网上办理交税和退税等。我国的金关工程就是要通过商业机构对行政机构的电子商务，如发放进出口许可证、办理出口退税、电子报关等，建立我国以外贸为龙头的电子商务框架，并促进我国各类电子商务活动的开展。C2A = Consumer to Administration（也即 C2G = Consumer to Government）消费者对行政机构的电子商务，指的是政府对个人的电子商务活动。这类的电子商务活动目前还没有真正形成。然而，在个别发达国家，如在澳大利亚，政府的税务机构已经通过指定私营税务，或财务会计事务所用电子方式来为个人报税。这类活动虽然还没有达到真正的报税电子化，但是，它已经具备了消费者对行政机构电子商务的雏形。政府随着商业机构对消费者、商业机构对行政机构的电子商务的发展，将会对社会的个人实施更为全面的电子方式服务。政府各部门向社会纳税人提供的各种服务，例如社会福利金的支付等，将来都会在网上进行。
五、进入电子商务有什么好的建议这个热门行业目前正享受市场红利，机会很多，但风险也不小，我们从职场角度来解读它。恐怕现在少有行业能像电商这么“烧钱而又热闹”，2012年淘宝天猫交易额突破1万亿元的消息，更是让整个电商行业的热情high到了一个新高点。但这个市场到底有多大，没有人说得准。而其竞争的激烈性，不仅表现在不断加剧的价格战，也表现在人才市场的争夺。概括之就是，电商行业“左手”忙着抢市场份额，“右手”忙着抢人才。“电子商务在中国的发展非常迅速，对人才的需求也就变得更加急迫。谁先成功抢到优秀人才，谁就会在竞争中占到先机。”亚马逊中国招聘总监玛忆拉告诉《第一财经周刊》。接受这次采访的人力资源专家普遍认为，目前来看，电商行业人才的供应和培养速度还跟不上行业发展的需要，这带来的一个直接结果是电商行业整体薪酬水平比较高—对于公司人来说，这应该是个好消息—但专家们的另一个共识是行业现在也存在一定的泡沫和风险，还在享受着市场红利，所以从业者心态不能太膨胀。电子商务是个可能每分钟都在发生变化的行业，而且带有高科技的光环，这决定了它对从业者的要求是多重的：创新能力、技术性思维、快节奏的反应等。而且，基于这个行业目前诸多的不确定性，除了需要一个灵活的头脑，还需要强大的内心去承担未知的风险。其实，每隔那么几年，互联网领域都会出现一些热门行业，但作为公司人，本着为自己的职场生涯负责的态度，还是应该更理性地去做出判断。凯捷咨询跨国企业业务高级经理韦玮认为，“如果你不是一个风险爱好者的话，选择当下热门的行业要谨慎。”01 电商行业人才需求状况一方面，亚马逊、淘宝、京东等电商企业在积极寻求扩张，另一方面，传统企业，比如苏宁、王府井百货等纷纷做起了电子商务。这使得电商行业对人才的需求非常旺盛。韬睿惠悦人力资本咨询业务中国区总经理江为加说，近几年，从事电子商务行业的人数在以约2倍的速度增长，预计将来年均增幅在30%左右。根据智联招聘首席职业顾问郝健提供的数据，2010年，电商行业的职位需求为8万多个，2011年达到17万个，在刚刚过去的2012年，则达到了21万多个。电子商务行业在人才市场的供需比例也一直远远低于全行业平均水平。人才争夺异常激烈的2011年，职位供需比仅为1.97，2012年受全球经济增长放缓的影响，这个比例变为2.22，而行业平均供需比一般为10 。02 电商行业的热门职位电商业务功能的实现主要由三个方面构成：技术、运营以及采购，热门职位也相应地分布在这三个方向。技术：电商属于互联网行业，从本质上来说，是技术驱动型商业。技术类的热门职位主要有软件开发工程师和系统架构师。另外，网站设计师也成为一个越来越重要的职位。“UI设计人员的需求量原本并不大，只有4%，但电商行业越来越强调用户体验，因此2012年UI设计人员的需求增长了45%，整个互联网行业的增长率是40% 。”郝健说。运营：主要指的是商务运营，其中最为热门的职位是营销，这包括如何做网站推广，如何更好地做产品的捆绑销售等。“电子商务首先必须要想办法引入‘流量’，然后才会产生购买转化率。”中智人力资源管理咨询有限公司运营总监丁梓一说，而智联招聘的统计数据显示，目前在电商业热招的职位当中，营销类占20% 。采购：电商采购的一个很重要的职能，是做好供应商管理，电商的采购通常还负责产品目录上线。数据分析：“不管是网页设计还是营销策略，都需要从客户需求出发。”江为加说：“所以客户数据挖掘和行为分析等方面的人才也开始变得热门起来。”比如现在流行的“猜你喜欢”或者“向你推荐”，这都是根据消费者过往的消费历史进行的数据挖掘和分析，如果推荐得好，在促进销量的同时，可能还会提高客户满意度和忠诚度。反之，就会损害用户体验。从职级来看，电商行业目前最缺高管人才，“因为懂技术的人可能不懂产品，而懂产品的人可能对专业性和技术性又不甚了解。”中智上海外企服务公司招聘中心经理朱诗勃说。除此之外，“一些资深的人更愿意选择创业，这让我们在引进高级管理人才时面临更大的挑战。”玛忆拉说。03 电商行业的薪酬状况由于目前电商行业的人才培养速度跟不上行业发展的速度，导致人才缺口很大，所以行业薪酬还在享受市场“红利”，整体上看薪酬是比较高的。“市场火爆也推动了行业薪酬水平，从业人员的心态或多或少会受到影响，大家期待值也会比较高。”玛忆拉说。除此之外，中国电商企业多为民营，也常通过高薪的方式来挖人。郝健告诉《第一财经周刊》，根据2011年企业发布的薪酬数据，在8000元以上的职位中，和电商相关的职位占4%，2012年增长为8%，虽然没有金融、能源行业所占比例大，但增幅很可观。“但电商行业的薪酬梯度比较大，比如同样是客服经理，我了解到有的公司提供的年薪是10万元，有的则高达100万元。”韦玮说。“而且电商行业更需要复合型人才，所以走专业化路线的公司人的薪酬并不是很高。”人力资源专家和公司招聘高管还有一个共识是，电商业在接下来的几年还会蓬勃发展，因为网购已经成为一种消费习惯，甚至是一种生活方式。这个市场还在增长，而人才的供应又没有那么快，所以薪酬会继续上升，现在并没有到高点。04 电商行业的员工流动性电商行业在快速发展，员工流动也相对活跃。2011年，高科技及互联网行业的整体离职率为20%，电商行业与此非常接近。而在人才竞争激烈的情况下，电商企业一方面要想办法留住现在的人才，同时也要通过有吸引力的薪酬福利吸引更多的优秀人才。“在电子商务行业，‘挖角’现象非常普遍。”朱诗勃说，“当然，这跟公司人原来所在的公司有很大关系，如果公司运营和盈利都很好，那这些人也不会冲动跳槽。”05 电商从业要求复合型：从电商行业本身的特性来说，韦玮觉得更需要的是复合型人才，也就是既要懂得技术，又要具备专业的产品知识，同时还具有商务洞察能力。“我们的商业模式决定了我们对雇员的双重要求，既要有零售业的专业知识，同时还要具备互联网行业灵活的头脑和技术性思维。我们看重员工对业务的整体判断能力。”玛忆拉说。“亚马逊的软件开发工程师常常被开玩笑地叫做‘全能型选手’，相比于一般软件公司，他们不仅要能够编代码，还必须有宏观的商业视野。”零售部门的员工要了解并熟悉企业采购、销售、分销、仓储、财务结算等业务流程。而且越是中高层的管理者，对其综合能力的要求也越高。创新：电子商务本身就是一个创新型的高科技行业，必须要有创新意识以及从不同角度看问题的能力。“电商行业更需要创新。”江为加说：“比如说如何打造友好的客户体验，如何做促销，而不是仅仅通过价格战。”在朱诗勃看来，电商行业现在就像打仗一样，你要一刻不停地想着如何去创新，去创造差异，建立竞争门槛，因为任何一种成功的商业模式都会很快被复制。快速反应：电商是一个快速变化的行业，你的节奏也必须跟着快起来。“必须有快速的学习能力，而且，我们倾向于招聘那些能将过去行业的知识和经验快速提炼并转移到新的工作中来的员工。”玛忆拉说。除此之外，对于Junior的员工来说，快速反应意味着果断的执行力，而对于管理层来说，则意味着快速下决策的能力。敢冒风险：电子商务行业虽然很热闹，但还没有一个清晰的盈利模式，很多电商还处于“烧钱”状态，所以风险依然存在。对创业者来说，更需要有冒风险的勇气。06 行业很热，如何理性判断？每隔几年，互联网领域总会出现那么一些热门的行业—比如曾经的团购—作为公司人，应该更理性地去判断。“这个行业关键要看商业模式。每个行业都有一些领先的企业，最好是选择那些领先的企业。小公司收益大，但风险也大。如果你有传统行业背景，去国美这种有实体店的公司比较合适，如果你一直在互联网行业工作，可能选择去京东那些从互联网起家的公司比较合适。”郝健说。丁梓一认为如果“把电子商务当做一种普遍的行业来看待，不要把它特殊化，你就会理性很多。”“如果你是在传统行业，那你要搞清楚电子商务对于你所在的行业到底意味着什么，能够产生什么样的影响。”韦玮说。比如对于快消来说，电子商务更多的是一种销售渠道，对于制造业来说，电子商务更多体现在物流环节。对于非纯粹的电商企业来说，判断电子商务在一家公司是不是重要，一个很重要的判断依据是电子商务是不是一个独立的业务部，再退一点，看电子商务是属于IT系统还是营销系统。07 电商行业的发展趋势“在我看来，电商行业在未来5年还是一个快速增长期，但同时也是一个大浪淘沙、优胜劣汰的过程，可能会有一些公司倒掉。”韦玮说。而大趋势是向综合类平台发展。从发展方向来看，丁梓一认为大的电商企业会继续把规模做大，小的电商企业会倾向于专做细分市场。“但是垂直的细分市场很容易被大的电商网站侵占，比如做母婴的红孩子已经被苏宁收购，所以细分市场的电商企业要注重建立行业壁垒。”玛忆拉亚马逊中国招聘总监C=CBNweeklyM=玛忆拉C：亚马逊比较倾向于招聘什么专业的毕业生？M：对于技术类岗位，倾向于招聘知名理工院校计算机相关专业的毕业生，还有数学系和自动化系。但也并不局限在这些专业，只要对编程充满热情，并期待通过技术影响商业世界，我们都欢迎。对于商业运营类的岗位，比如供应链管理、市场营销，看重的是他们的综合素质，包括沟通能力、学习能力、数据分析能力以及团队合作能力。C：国外的电子商务发展有什么值得目前中国借鉴的经验和教训吗？M：电子商务在中国兴起的时间还不长，正处于蓬勃发展的阶段，我相信随着市场越来越成熟，行业规范化越来越好，人们也会越来越趋于理性。美国是世界上最早开始做电子商务的国家，同时也是发展相对成熟的国家。现在出现了很多个性化的电商网站。做电子商务，最重要的是消费者用户体验，包括前台零售端体验（选品、价格、页面体验）到后台运营端体验（仓储、物流、客服），企业战略的制订和业务的发展都要围绕“用户体验”进行，从而不断赢得更多消费者的信任和支持。C：作为跨国公司，在人才需求上和本土电商有什么不同之处？M：亚马逊在人才招聘上，门槛设置得比较高，有很多硬指标。最看重的是应聘者的综合素质和发展潜力，以及是否符合亚马逊的核心领导力原则。我们会从国外引进一些专家和技术人家，其目的是把电商行业过去10年在国外发展的经验和教训分享给中国的团队。当然，我们也需要大量的本土优秀人才，英文能力是很重要的考核因素之一，如软件开发、库存、产品管理等一些重要职位，会跟美国团队有较多沟通，需要具备很好的英文书面和口语交流能力。

文章插图
六、如何做电商其实想要做好电子商务并不难，难的是怎么把它经营好，所以正确做好电子商务，就要选择适合企业发展的模式、其实也可选择采取一些微电商的模式，或者电商APP等，具体内容如下：1、选择适合企业发展的模式比如有淘宝、天猫、京东等平台。这是最早期的电商模式，商家入驻平台，就可以在网上卖东西。但是并不鼓励新加入的企业把精力花费在这些平台，因为在自己会发现，开店之后，完全没有人咨询、下单。因为平台的红利期已经过去，各大细分领域都已经有巨头出现，通过销量、成本等把控了90%以上的流量，新企业想要获取排名、曝光，只能花钱做推广，这样成本又非常高。2、微电商除了淘宝，微电商的模式就是通过网页的形式，在微信里面展示。当初的微商，主要交易平台就是微电商。这种微电商平台，价格便宜的功能鸡肋，功能丰富的价格高。目前最主要的问题就是需要自己找流量，因为大多千篇一律，所以获取用户比较难，入口较深。3、电商App电商商城类的App，功能最为丰富，所的有用户自己自由把控运营，可以实现的商业模式丰富多样，比如内容电商、分销电商、社群电商、导购商城、外卖商城、同城生活圈等等。过去App开发成本高，所以电商商城主要是大型企业的玩家，比如小红书、每日优鲜、肯德基等等。但是，随着开发技术的发展，利用应用公园类的App制作平台，自己就能快速制作一个的电商类的App 。4、多向同行学习许多店铺经营得非常好，多去挖掘他们能够给自己什么启示，参考他们做得好的。别一上来就认为自己已经做得很好了，其实差得比较远。所以多多去看看同行的产品，比如他们的销售价格、店铺风格等。注意事项：1、不必过于苛责平台的规则等浮云，平台的目标是在消费者满意和平台赚钱之间找平衡点。2、在做电子商务的过程中，要承认自己的短板是什么，正视自己的短板，并且清楚克服短板的必要艰辛，别老是抱着自己的短板哭。