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kano模型分析阿里巴巴,阿里巴巴pestel分析模型

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推荐kano-2/高伟老师最崇拜哪一位 。Kano 模型用户指南(二)现在我们已经对Kano 模型的工作原理有了基本的了解，是时候感受一下真实的场景了，但这些都不在Kano 分析的范围内，什么是KANO需求模型KANO 模型由日本的NoritakiKano博士提出，KANO 模型定义了用户需求的三个层次:基本需求、预期需求和兴奋需求 。

1、服务满意度的满意度 KANO 分析优化资源配置的策略，确定资源投入边界的满意度不是越高越好，满意度的提升需要巨大的资源投入 。之前的满意度调查分析侧重于发现缺点并加以改进 ， 但并没有给出缺点应该改进到什么程度，主导因素应该维持在什么水平，每个因素应该采取什么投资策略的答案 。管理者在服务持续改进的过程中会出现问题:“某某每年都在加大投入 。应该提升到什么水平？”

KANO 分析通过将服务要素划分为三类 ， 可以明确三类的意义和当前地位，优化资源配置的策略，确定资源投入的边界，解决管理者的上述问题 ， 实现更精准的资源配置，使投入的资源产生最大效益 。管理者在做下一年度的预算决策时，我们可以从KANO 分析得到一个资源投入的量化参考，哪些方面需要增加，哪些方面可以维持，哪些方面需要减少 。

2、用户需求|两种常见的需求 模型Define KANO模型定义三个层次的用户需求:基本需求、预期需求和兴奋需求 。其目的是对用户的不同需求进行分类，帮助企业找到提高客户满意度的突破口 。KANO 模型的三个要求按照绩效指标分为基础因素、绩效因素和激励因素 。当然，KANO 模型同样适用于互联网行业 。分析基本需求是用户对产品的基本要求 。

这是用户认为产品“必须具备”的属性或功能 。对于基本需求，即使超出了用户的预期 ， 用户也顶多满足，不会对其表现出更多好感 。但是只要有一点疏忽 ， 没有达到用户的期望，用户的满意度就会直线下降 。期望需求是指顾客的满意程度与需求的满足程度成正比的需求 。比如手机的回拨功能 。这是用户要求的优秀产品，但不是“必须”的产品属性 。

3、KANO 模型,挖掘需求的利器为什么之前产品思维那么有价值？如书中所说，所谓真正的产品是【作为商品提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西】 。满足需求是产品的核心 。以自己为产品 ， 在职场中，满足公司、部门、业务的需求是核心 。当你的个人职业发展需求与部门、公司的业务发展目标一致时，激励相容就是最好的结果 。既然满足需求是产品的核心 ， 那么如何挖掘需求呢？

【kano模型分析阿里巴巴,阿里巴巴pestel分析模型】推荐kano-2/高伟老师最崇拜哪一位 。1.确认需求是否存在适用场景:当你有想法，但不确定市场是否有需求时 ， 可以通过kano 模型，进行验证；确认需求级别:当有多个需求时 ， 可以通过kano 模型，判断优先级；减少无用功:可以提前识别无差别属性 ， 减少无用功；打造爆款传播元素:挖掘魅力属性，打造爆款 。2.优点不同于简单的问卷调查 。kano 模型是更有效的量化工具，而且适用场景更广，这样不仅可以判断产品需求 ， 还可以判断人生价值 。

4、卡诺 模型-用数据说明需求在日常工作中，经常需要对要完成的功能的需求和重要性进行优先排序 。当产品的某些功能需要优化时 ， 可以用Kano 模型对功能进行分类，定性的要求可以是分析 。需要用Kano 模型 。Kano 模型(KANO):它是对用户需求进行分类和优先排序的有用工具 。基于分析用户需求对用户满意度的影响 ， 反映了产品性能与用户满意度之间的非线性关系 。根据满足程度，需求分为五种类型:基本/必需型、期望型、吸引型、冷漠型和逆向基本/必需型 。这是产品的基本要求，如果不能满足需求 ， 用户满意度就会大打折扣 。

5、什么是KANO需求 模型KANO 模型由日本的NoritakiKano博士提出，KANO 模型定义了三个层次的用户需求:基本需求、预期需求和兴奋需求 。1.用户认为产品“必须具备”的属性或功能，也被称为用户需求的痛点 。如果这样的需求得不到满足或者表现不佳，用户的不满会急剧增加，而这样的需求得到满足后，可以消除用户的不满，但不能带来用户满意度的增加 。

2.预期需求需要优秀的产品或服务，但不是必要的产品属性 。有些预期需求用户并不清楚，但真正想要的也叫用户需求之痒 。用户通常说的是预期需求 ， 也叫线性需求 。这样的需求越多越好 。如果这种需求得到满足或表现良好，用户满意度将显著增加，而当这种需求没有得到满足或表现不佳时 ， 用户不满意度也将显著增加 。

6、设计需求优先级方法论——波士顿矩阵

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