签单秘籍:六大经典顾客类型的对策！签单秘籍:六大经典顾客类型的对策！8类型顾客及应对技巧1 。对不爱说话的客户要主动，这个知识点呈现给你的是:活泼顾客个性分析应对型个性分析活泼顾客非常交际花，自然懂得寻找生活的乐趣，活泼顾客人格分析和应对美国心理学家弗洛伦斯·妮蒂雅根据古希腊希波克拉底的人格分类理论，对人的人格心理进行了长期分析和的研究，将人格分为活泼、完美、强大、平和四种基本类型 。
1、销售过程中如何面对不同类型的客户?销售是一场基于结果的英雄游戏 ， 销售是为了达成交易 。没有交易，再好的销售过程也只能是一个浪漫的夜晚 。在销售员心中，除了成交 ， 别无选择 。但是，顾客总是“不够朋友”，经常“卖货” 。销售人员解开顾客“心结”才能实现交易 。在这个过程中，方法很重要 。我走过的最长的路，就是套路 。接下来我就和大家分享一下套路 ， 以示诚意:我们把人的性格特征和行为模式按照表演的节奏和社交能力(与人打交道的能力)分为四种类型，包括鹰型(也叫老虎型)、孔雀型、鸽子型和猫头鹰型 。并对这四类客户做了一定的分析鹰型鹰型人的性格特点:鹰型人做事敏捷，决策果断 ， 以事实和任务为中心 。有些人会有不善于与人打交道的印象 。
2、面对不同价值的客户,客户服务人员应如何处理?具体如下:1 。一般犹豫不决的人顾客不会马上下定决心去购买 ， 但通常是担心和不安的 。他们总是担心自己会因为考虑不周而犯错误 ， 他们希望有人做参谋 。应对技巧:对于这类顾客，销售人员不要直接推销自己的产品，而是采取“偷偷过仓”的方法，先逼真地介绍相关行业的产品或服务，让客户比较后再选择产品 。2.我喜欢这种挑剔的类型顾客心思缜密 ， 能够在产品或服务的细节上发现毛病和不足，对销售人员采取苛刻强硬的态度 ， 期待客服人员解决这些问题 。
同时，从顾客的角度，理解顾客选择挑剔的理由，让顾客觉得你和他们是一个频道的 。尽量避免反驳顾客适当的时候学会道歉 。最后针对顾客的问题提出了合理的解决方案，满足顾客的要求 。3、傲慢无礼顾客经常目空一切 ， 看似“高大”；此类顾客喜欢销售人员奉承他 ， 赞美他，恭维他 。应对技巧:在沟通中千万不要和顾客发生冲突 。
3、如何去对待不同类型的 顾客【分析型顾客怎么应对,顾客性格分析及应对方法】如何应对不同类型的顾客销售人员每天面对的都是不同的顾客他们面对的也是不同的人 。那么应该如何处理不同类型的顾客？以下是我为你搜集的关于如何看待不同类型的顾客 。希望对你有帮助！1.区分不同类型的顾客迎合不同人群的购物风格(1)女性顾客1拥有购买的主动权 。②容易出现冲动购买 。3追求时尚 ， 注重外观 。
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