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软件项目沟通案例分析,企业管理沟通案例分析100例

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金凤易居在上海有很多营业网点 。以前 ， 如果客户有买房、租房的需求，都是通过电话、传真等原始方式联系 。由于没有统一的客服中心 ， 服务员水平参差不齐，用户往往要经过多次协商，才能找到一个适合解答自己顾虑的部门 。而且由于各部门之间信息共享程度低，不同部门的用户收到的回复差异较大，给用户留下了不好的印象，很多客户干脆弃用 。

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