网购已经深入人心，一周收到几个甚至几十个快递已经司空见惯 。除了平时的网购，快递搬家也是屡见不鲜 。
增加快递便利的反面也给我们增加了一些麻烦 。生活中很多朋友都遇到过快递丢失损坏的情况 。你得到合理的补偿了吗？
下面说说我的亲身经历:因为工作原因 ， 需要搬家，但是因为还没有找到新房子，所以寄一些生活用品到父母的地址作为中转 。
2021年7月22日，5件快件由大云快递从韶关寄往深圳龙岗区的4件和北海市的1件 。2008年7月24日 ， 深圳四个快递包裹分三个包裹陆续到达 。25日 ， 快递员打电话说有一个包裹寄到了深圳的“横岗”快递点 ， 被告知会重新运回正确的地址 。28号快递还没到 。通过网络单号查询，发现5个快递都是7月24日签收的 。再次联系龙岗区的快递员，说已经全部发货了 。因为收货处有监控录像，快递员去保安室查看了录像，承认货物没有送到 。是网点需要当天快递，所以快递员提前签收了未送达的包裹，导致签收错误 。于是快递员开始帮忙找快递 。
7月28日到8月2日期间 ， 我和快递员沟通了几次，回收的都是“在找，还在找……” 。大概是8月2号开始找95546投诉 。投诉后快递网点电话赔偿金额，索赔5000元(丢失的快递里的衣服都是衣服 。由于搬家的关系，坏的不合适的衣服已经分批处理掉了，有些已经寄回老家有些还没有寄出，但是在丢失的包裹里 。快递总重量24kg) 。告知餐厅需要与领导讨论 。
8月4日，我接到大云快递95546的电话 ， 再次询问赔偿金额 。没有进行其他协商，被告知公司需要内部协商 。从那以后，大云快递就没有电话联系了 。
8月7日，等待无果 ， 多次联系深圳大云快递网和95546快递公司，终于收到95546的回电，告知赔偿只能以运费金额的倍数支付到1000元 。我们拒绝了 。
从8月7日到8月13日，没有电话联系 。8月13-14日，我给95546大云快递公司打了五六次电话 。智能客服告诉我，打完电话2小时内会处理 。人工客服告诉我理赔部会联系我，但我直到8月15日才接到处理电话 。8月15日 ， 我反复拨打95546，还是被告知会通知理赔部，让我等 。
每个电话只能通过95546转接 。转账前要通过智能客服重复订单号、要求等一系列问题，再转人工客服 。然后人工客服可以问订单号、要求等一系列问题才进入正题，得到的回答是“会帮我通知理赔部” 。
你身边的人连续几次问你同一个问题 ， 通常会不耐烦吗？同一个系列的问题我已经回答了将近10次 。谁能用好脾气？
和95546大云快递的人工客服最后一次吵架后，终于接到理赔部的回电，告诉我赔付1000元是最高额度 。
我想问一下，因为快递员签收了快递没有寄出 ， 我的包裹无法追查 ， 最后丢失了 。快递公司没有责任吗？几斤的衣服，按照现在的消费水平，我需要5000多元？说实话，每件旧衣服我都记不清买了多少钱 。包裹里是哪件衣服 ， 一共几件？但是根据衣服的重量，体积和一般的市场价格，有可能那个大包里有好几万的衣服 。我需要5000多元 。
想象一下这么大一袋衣服，24kg重48kg 。应该包装多少件？？？如果不算那几件500元以上的价格 ， 一件衣服算一斤便宜5000多元 。另外，除了呢子大衣，有几件衣服重一斤？1000元我是绝对不能接受的 。
也许有人会说他们老了，不值钱了 。但是请你设身处地想想 。如果给你10%的价格扔掉你所有的衣服，你会同意吗？不值钱 ， 但是重新买衣服要花我好几倍甚至几十倍的钱 。一两件还好，一年四季的衣服都得重新买 。谁能接受1000元？
当今社会1000元是什么概念？和朋友吃两顿饭？两个月的水电费？这五个快递费我花了300多 。那么可以接受吗？不能 。
之后我们采取了进一步措施，并于8月15日向“国家邮政局”投诉 。投诉之后，95546大云快递公司的态度稍微严肃了一些 。过了两三天，电话一个接一个，但都只是来电，处理方式依旧，固定的语气:
“我们只能付1000元，不能再多了 。你接受吗？”
“我不能接受1000元……”
“那你想想，我们只能付1000元……”
……
就是这两句话，来回重复 。这就是解决问题？机器重复的话只会增加反感 。这不是解决问题 ， 而是制造问题 。
上次通话后发送的消息
这是与95546大云公司理赔部最后一次通话后收到的信息，告知服务流程已完成 。我笑了，固定流程 ， 打个电话离开流程，不管问题解决了没有，就算事情结束了？不管我接受不接受 ， 反正都是你说了算？
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