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销售三句话留住顾客 海尔扫地机器人怎么样

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2020年以来 ， 产品的加速升级和疫情带来的海外需求增长 ， 帮助扫地机器人摆脱了2019年的疲软局面 ， 市场增速喜人 。2021年 ， 扫地机器人行业红利进一步释放 ， 吸引了众多品牌进入这一市场 ， 寻求发展机遇 。未来 ， 人们解放双手的需求会更加强烈 ， 这对扫地机行业无疑是一大利好 。然而 ， 面对这一潜在机遇 ， 蓬勃发展的扫地机器人行业能否成功接盘 ， 坐上家用清洁电器“驻场军”的宝座？
跳出发展低谷 ， 走向精品 。
2020年 ， 受疫情影响 ， 人们外出减少 ， 更加注重家庭卫生 ， 极大刺激了清洁家电市场的增长 。扫地机器人作为清洁家电中的一员 ， 在2020年成功跳出发展低谷 ， 在2021年稳步崛起 ， 继续向品质化发展迈进 。
AVC总数据显示 ， 2021年上半年 ， 扫地机器人零售额达到53亿元 ， 同比增长39%；零售量280万台 ， 同比增长2% 。
与前几年相比 ， 理性消费是当前消费市场的主流 ， 具有品质特色的清洁电器受到青睐 。与此同时 ， 市场均价的上涨 ， 产品质量和用户体验的不断提升 ， 也为市场品质转型奠定了基础 。据AVC监测数据显示 ， 2021年上半年 ， 与去年同期相比 ， 低于2499元的所有价格段扫地机器人产品市场份额均有不同程度的下降；相比之下 ， 2500-2999元和3500元以上产品的市场份额分别增长了8个百分点和22个百分点 。
据《电器》采访人员了解 ， 均价的上涨趋势主要是受大宗材料上涨和芯片短缺影响 ， 导致产品成本上升 。此外 ， 用户消费观念的改变以及头部品牌不断利用产品技术R&D优势进行升级迭代 ， 也推动了产品价格的提升 。在上海蓝宝智能股份有限公司副总经理李楠看来 ， 中低端市场产品同质化严重 ， 促使行业中小品牌在功能上逐渐赶超头部品牌 ， 这也激发了头部品牌的R&D动力 ， 不断推出具有优质创新技术功能的产品 ， 从而推高产品价格 ， 导致平均售价上升 。“购买力高、愿意为好产品买单的新一代消费群体逐渐占据消费主导地位 ， 这也为行业均价的上行提供了有利的发展环境 。”李楠进一步说道 。
此外 ， 扫地机器人的市场渗透率仍有待提高 。据了解 ， 目前扫地机器人产品在中国沿海地区的普及率为4%~5% ， 内陆市场的发展潜力同样可观 。未来扫地机器人企业对产品功能的优化 ， 将进一步提升消费者对扫地机器人产品的认可度 ， 从而促进产品普及率 。据预测 ， 2024年中国扫地机器人普及率有望达到12% 。所以从长期来看 ， 扫地机器人还是朝阳产业 ， 市场增长空还是很可观的 。
新老品牌混战 ， 功能创新者得天下 。
从品牌发展来看 ， iRobot仍然是全球扫地机器人市场的龙头企业 。2020年 ， iRobot的全球市场份额达到46% ， 但领先优势正在逐渐缩小 ， 市场份额较2016年下降了18% 。
【销售三句话留住顾客 海尔扫地机器人怎么样】国内市场不仅有科沃斯、Roborock、云景、友利这样的扫地机器人企业 ， 也有美的、海尔这样的传统家电企业 。同时 ， 360、小米等互联网公司也在扫地机器人行业占有一席之地 ， 可谓是一场比拼 。其中科沃斯、Roborock等头部公司蒸蒸日上 ， 2020年全球市场份额分别为17%和9% ， 位列全球第二和第三 。
值得一提的是 ， 作为行业新生力量 ， 一批品牌“黑马”相继亮相 ， 频频引爆市场 。以云鲸和友利为例 。自正式“开战”以来 ， 云鲸和友利都释放出了不可小觑的市场潜力 。凭借自动吸尘和功能创新解决用户手动清扫的问题 ， 2020年 ， 伊利和云鲸都将成为扫地机器人行业的领导品牌 ， 让原本竞争激烈的扫地机器人市场更加紧张 。
从产品布局来看 ， 不同品牌玩法不同 。2020年 ， iRobot推出了全新的Roomba s9 ， 在清洁模块上进行了升级 ， 采用了“D”形设计、自动集尘和防过敏技术 。科沃斯推出的T8系列和四通推出的T7系列智能扫地机器人 ， 在避障和人机交互方面有了进一步的突破 。蓝宝推出的LAMBOT 2.0在产品稳定性方面做了进一步优化；李推出的旗舰爆炸式自动集尘功能V980 Plus ， 基本解决了手动清理集尘盒的痛点；云鲸推出的单品爆款白鲸 ， 基本解决了机器人需要人工清扫地面的痛点 。
如何在激烈的市场竞争中脱颖而出 ， 是扫地机器人企业目前需要重点解决的问题 。《电器》采访人员通过采访了解到 ， 未来将通过收集清洁区域信息 ， 结合用户喜好 ， 形成多样化的清洁模式 ， 为用户提供个性化服务 ， 提升用户体验 。具有路径规划和认知智能的扫地机器人技术将成为主流 。
就目前的用户评价来看 ， 扫地机器人产品还有很多未被满足的用户需求 。据了解 ， 目前消费者对扫地机器人性能的关注点主要集中在清洁能力、路径规划、避障、噪音、续航能力等方面 。这也意味着这些性质的产品的优化空还是很大的 。
因此 ， 就扫地机器人的产品开发而言 ， 基于功能创新的微创新成为扫地机器人企业抢占市场份额的关键 。
海尔扫地机器人产品总监孙蕾表示 ， 随着产品渗透率的逐步提升和产品质量的不断提升 ， 在下一次技术颠覆之前 ， 进一步优化用户在使用过程中的痛点 ， 不断进行微创新 ， 在拥有自身技术储备、保持稳定增长的同时 ， 带来更好的用户体验 ， 是所有扫地机器人企业需要完成的任务 。
友利作为2020年的行业黑马 ， 凭借产品的功能创新 ， 在竞争激烈的扫地机器人市场杀出一条血路 。事实上 ， 这个新品牌的背后 ， 是一个拥有10年扫地机器人产品研发经验的“老兵”团队 。谈及自身的定位和发展 ， 亿利(深圳)科技有限公司首席产品官仲博信心满满 。他告诉《电器》采访人员 ， 作为高端扫地机器人品牌 ， 功能创新是伊利最大的优势 。得益于扫地机器人的自动吸尘功能 ， 打破了传统扫地机器人需要手动清理尘盒的痛点 ， 与目前市面上的主流产品形成差异化竞争 。“这也是让利销售稳定增长的主要原因 。”他说 。
从技术发展的角度 ， 仲博进一步分析道“现在行业内扫地机器人的算法和导航系统都有很多创新 。这项技术现阶段处于较高水平 ， 短时间内取得突破并不容易 。因此 ， 功能创新成为许多企业竞争的焦点 。”比如通过自动吸尘、自动洗拖把等功能创新 ， 减少用户干预的频率 ， 让用户有更好的体验 ， 提升消费者对品牌的好感度 ， 从而赢得消费者的认可 。“未来 ， 我们将围绕用户需求 ， 不断进行功能创新 ， 在不降低产品体验的前提下 ， 推出更多高性价比的扫地机器人产品 。”仲博说 。
商业轨道指南
随着科沃斯、四通等行业领导品牌陆续进入商用领域 ， 商用扫地机器人这一新赛道开始收获更多业内玩家 。
作为最早进入商用赛道的代表品牌 ， Roborock看好商用扫地机器人的市场发展 。据Roborock透露 ， 其研发的商用清洁机器人已经进入试用阶段 ， 未来有望成为Roborock从单一扫地机器人公司走向多元化、平台化机器人服务领域的关键 。
据预测 ， 随着技术的逐渐成熟 ， 商用清洁机器人有望在未来3至5年内迎来第一个市场爆发期 。届时 ， 进一步完善和优化商用清洁机器人的研发 ， 实现一人多机 ， 减少人工劳动 ， 提高清洁效率和效果 ， 满足B端清洁行业的需求 ， 将为扫地机器人企业提供更大的市场和更多的发展机会 。
在采访中 ， 许多商业领袖认可商业细分电路的发展 ， 但一些商业领袖认为商业电路有光明的未来 。但就商用扫地机器人产品而言 ， 目前的技术与市场需求的匹配度并不是很高 ， 表现在以下几个方面:市场想要什么 ， 技术不一定能满足；技术能满足的 ， 不一定是市场需要的 。所以 ， “产品和市场的磨合 ， 完成技术和需求的匹配 ， 还需要一段时间 。”一位业内人士表示 。
智能联动、自动化趋势逐渐加深 。
谈及未来发展 ， 所有受访企业都认为行业将向智能联动和自动化两个方向发展 。
“未来行业技术升级和产品迭代会越来越快 ， 产品会越来越智能 ， 行业品牌集中度会不断提高 。”据Roborock负责人分析 ， 未来扫地机器人会向自动化方向发展 ， 会向自动洗抹布、自动倒垃圾等方向迭代 ， 同时满足更多的使用场景 ， 真正解放双手 。从避障技术的角度 ， 他坦言:“计算机视觉是扫地机器人技术未来发展的大趋势 ， 石头扫地机器人将通过不断优化后续算法 ， 不断升级硬件 ， 为用户带来更好的产品体验 。”
不可否认 ， 扫地机器人还处于发展初期 ， 产品形态尚未确定 。5G技术和物联网的发展 ， 叠加层和底层技术的加速融合 ， 将加速智能家居市场的发展 ， 从而进一步推动扫地机器人产品融入智能生态 。
一位业内人士也指出 ， 未来三年 ， 在行业和企业的共同努力下 ， 会有评分超过90分的扫地机器人产品出现 。产品形态将以人工智能为特征 ， 预计扫地机器人将继续转换为所需消费品 。届时 ， 扫地机器人将与大数据、3D物体识别、语音语义识别、人脸识别等技术更加紧密地联系在一起 ， 行业普及率也将大幅提升 。
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