随着保险市场的普及，越来越多的人日常购买保险 。保险就是平时交钱，出事赔钱，不满意退保 。如果涉及到钱，必然会产生矛盾，很多消费者就想到了投诉 。
其实投诉是一种游戏 。消费者想用投诉给保险公司施压，希望保险公司让步 。但是有些事情一投诉就会积极处理，但有些投诉保险公司不会让步 。事实上，在法制社会，保险公司要想变更合同，投诉的重点必须是以理服人；而不是无理取闹 。
本期主题:
1.日常车险和人身险常见投诉原因
2.什么情况下保险公司不会轻易让步？
3.保险投诉有效的，只有四类 。
一、日常车险和人身险常见投诉原因
日常保险投诉的重灾区集中在车险和人身险，包括重疾险、医疗险和年金险 。具体原因如下:
如果消费者要投诉，买的保险往往与预期效果不符，觉得自己的利益受到了损害 。投诉通常:
1.联系保险公司客服反映情况 。
2.去保险公司的网点投诉协商 。
3.如协商不成，可拨打银监会12378投诉 。
二 。什么情况下保险公司不会轻易让步？
通常由于消费者对保险不了解，投诉一些基本规则和纠纷，保险公司要么拒赔，要么降低理赔金额，按照正常情况是不会承担保险责任的 。这里有几个案例:
比如车险有以下情况，你还是想全额赔付:
关于人身保险:
这种情况下，即使消费者投诉，保险公司一般也只是让客服电话联系客户或者当地客户经理上门解释，而不是让步 。
二、保险投诉有效的，只有四种情况 。
关于汽车保险
1.事实清楚，理赔拖延或不处理 。
消费者在出险时及时报案，按照保险公司要求提供信息，但理赔缓慢 。这种情况下，理赔金额一般较高，往往需要保险公司总公司审核，流程较慢 。消费者可以拨打保险公司客服电话进行催促，拨打12378进行投诉，一般可以加快流程 。
2.如果协商不满意，通过投诉让保险公司让步 。
比如消费者修车费用超标，别人修车花3000，你花4500；汽车保险杠掉漆时，你只需补漆 。结果整个保险杠都换了 。本来几百块钱就可以和解，但是和解要几千块 。保险公司很难全额赔付 。只有通过投诉协商，保险公司才能尽可能赔付 。想要全额是不可能的 。
关于人身保险:
人身险如重疾险有电话回访录音，消费者以自身不知情等理由推卸责任一般没用 。如果遇到问题想维权，根据消费者反馈，很多保险公司一般会让步于以下几种情况:
1.个人有合理正当的理由 。
比如被保险人家庭发生重大变故，比如某人得了重疾或者意外瘫痪等 。，丧失支付能力，或者患有不符合理赔条件的疾病 。这个家庭目前非常需要钱 。在这种情况下，他们希望全部或部分投降 。如果他们抱怨，许多公司会选择让步 。
2.有证据证明保险公司有责任 。
【如何起诉保险公司不理赔 如何投诉保险公司】比如某保险公司的业务员明显误导消费者，比如消费者有严重病史并告知业务员，业务员却不告知；消费者是高危职业 。业务员推荐低风险的职业意外险，明显与其职业不符 。消费者在误导的情况下投保，导致拒赔或想退保 。如果有聊天或者其他信息，投诉会更有用 。
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