零售|批量复制会员店有那么容易吗?
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图片来源@视觉中国
文丨吴怼怼,作者丨咸鱼鱼激战再起 。
10月22日深夜,开业不足24小时的家乐福会员商店以一条致歉信掀起了零售业的又一轮波澜 。
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在致歉信中,家乐福会员商店自称遭遇竞争对手施压,在开业第一天被供货商回购买空相关商品,从而致使不少会员消费者无法购买 。
正当用户为这一「竞争对手」的身份而疑惑时,同一时间有业内人士透露,竞争对手或为零售巨头沃尔玛旗下的高端会员制商店——山姆 。
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而后者,则在第一时间向媒体表示「迄今为止,没有发现有关方提出的问题」,并在相关声明中反复强调,「我们希望有关方能从事实出发,停止扰乱市场秩序的行为,专注自身经营,让更多消费者受益 。」
时至此刻,真相如何尚未可知,但在更大范围内,一场属于仓储会员店的厮杀正在商超巨头间上演 。
01、再造山姆靴子仍未落地 。
两年前,当我们还在思考「收费会员制」能否在中国跑通时,决计不会料到,在两年后的今天,会员制商超这一赛道,会挤满了如此多的玩家 。
也让山姆,这个在中国市场低调运营了二十多年的仓储式会员商店,走上了零售业的风口浪尖 。
前有老对手Costsco不远万里的奔赴,后有盒马X店、fudi、永辉超市等零售新秀的对标,中间还夹杂着家乐福、人人乐等传统大卖场的抢滩 。
一时之间,在会员制商超这一赛道,「再造山姆」成了集体梦想,但很显然,谁能成为第二个「山姆」,从目前来看,仍是一个谜题 。
而如果,我们将目光收拢,定格会员制商超本身,会发现,这并不是一个那么容易就被批量复制的成功 。所谓会员制商超,虽然也有商超二字,但会员排在前列,这与传统大卖场的零售逻辑有着本质不同,事实上,隐藏在会员模式之外的诸多心思,才是这一模式在中国市场跑通的关键 。
以下,我们详细聊聊 。
在家乐福会员店致歉信发布之后,在众多网友围观中,有一条评论正中议题焦点,切中了会员制商超的本质 。这条评论是这样写的:大部分玩家,虽然宣称是会员制超市,但实际上,没有会员,只有会员费 。
是的,会员制商超,其核心就在于会员体系和其引以为傲的空间服务,而客观来说,目前开业的大部分会员制商超还不能在这一点上说服用户 。
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比如,在大众点评上,就有人这样评价新开业的家乐福会员店:
「说实话只是之前家乐福的升级版,并没有任何惊艳的地方 。」
「家乐福这么大的公司是没有创新能力吗?瑞士卷从命名到数量到造型到摆放,不能说一模一样,只能说完全一致,看到价格还刻意比山姆便宜两毛后我笑了 。」
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