2020-07-07
2020年 要不要做社群
1.认知：
社群运营本质--提升业务效率的工具
如何判断业务是不是适合做社群--3个方面：
供给端：产品设计和生产1环节
交易端：产品售卖和复购环节
交付端：产品服务和售后环节
2.诊断：
社群运营3大坑：
社群定位不明确，只是一个劲想提升活跃和转化，做无用宫
在筹备社群就要思考定位：目标用户是谁、提供的稳定服务是什么、社群生命周期多长
社群没有价值
没有给用户提供价值的社群，必定走不远。
价值=有用or有趣or有料
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社群没转化
根本问题：用户为什么要在你群里买东西
解决问题3步走：
挖掘用户购买动力：痛点、爽点、附属价值、定位相符、冲动、信任感
针对性改善社群服务
选择合适转化方式
3.案例：
如何用社群实现业绩突破
社群定位：新品预热及发售
直接拉新群，群里讨论都是新品相关，用户更容易被周围气氛感染
社群价值：有用--发海报邀请好友得积分的激励制度，分销收益
社群转化：
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4.成长：
月薪20k的社群运营，都需要会些什么
活动能力--将“苦劳”变为老板能看到的“功劳”
社群活动引爆性，较短时间内对数据进行提升
活动的目标：对内包括整理过往活动内容精华、提升用户满意度，对外包括形成传播实践、加强行业影响力
文案能力--好文案将社群运营的价值放大10倍
用户运营能力
【2020-07-07】数据能力
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