酒店|男子深夜赤身闯入女客房间，全季酒店因失职道歉！( 二 )
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声明表示，没有保护好入住的客人，是我们不可推卸的责任 。此外，声明还提到，未经公安部门同意，酒店不得单方面给客人看监控录像；安保并未发现客人房门没有关闭；将当面致歉 。
针对花花遭遇的事件，全季品牌高度重视，第一时间展开了内部调查 。调查情况如下：
1. 事情发生后，门店第一时间配合公安对该事件进行了调查和处理，对肇事男客人进行了拘留 。
2. 针对客人要求查看酒店监控录像的问题，根据 《公共安全视频图像信息系统管理条例》第六条【秘密和隐私保护】规定，未经公安部门同意，酒店不得单方面给客人查看监控录像 。
3. 经查实，虽然酒店安保发现男客人在走廊的异常行为后对其进行了制止和警告，并将其送回房间，且在房间门口停留观察了一段时间 。但没有对其进行持续重点关注，并及时采取有效控制其行为的措施 。
4. 安保在进行楼层巡检的过程中，并未发现客人房门没有关闭 。
5. 事情发生后，门店未能给到客人更多的关心和帮助，全季品牌将派出专人与客人联系，当面致歉 。
结合内部调查结果，全季酒店方承诺将对全国所有全季酒店的门店，进行酒店安全全面自查，具体将采取如下整改措施：
1、 加强夜间安保，将现有的夜间2小时一次楼层巡检全部变为1小时一次 。
2、 全面检查所有房间的门锁，增加提醒客人锁闭房门的标识 。
3、 酒店监控将由专人轮岗值守，加大对全季酒店的安全技防投入，前台公安报警直连 。
4、 全面检查所有门店的夜间安保工作，如果存在疏漏，立即整改 。加强保安的安全培训，通过培训和考试后方可上岗，并进行内部定期抽查 。
以上措施将在全季全国门店立即执行，整改结果欢迎公众的监督 。
全季酒店成立于2010年，隶属华住集团，中国领先的中档酒店品牌，目前已覆盖中国31个省级行政区，开业已超过1100家 。除全季外，华住还拥有海友、怡莱、汉庭、桔子、漫心、美仑等酒店品牌 。2020年1月2日完成收购DH酒店后，华住在其投资组合中还增加施柏阁、美轮美奂酒店等五个品牌 。
从2018年到2020年，华住集团的净收入分别为100.63亿元、112.12亿元和101.96亿元，净利润分别是7.16亿元、17.69亿元和-21.92亿元（2020年受疫情影响） 。
在今年一季度，华住集团的净收入约为23亿元，净亏损约为2.48亿元 。
（钛媒体APP编辑郭虹妘综合自全季酒店官微、杭州日报、中新经纬）
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