雷军|雷军直播被指“太敷衍”,老板出马带货,如何避免“人仰马翻”?( 三 )
此前,梁建章曾在访谈节目中表示,基于未来的技术基础、用户习惯,携程也会尝试更前沿的内容形式,与用户产生更多交互,短视频、直播都是选择之一。梁建章积极做直播,就被外界视作携程发力内容的重要表现。一直以来,用户习惯把携程看成出行工具而非内容平台,这带来了低频次使用的问题。携程也曾尝试旅行攻略等图文内容,以提升用户使用频率,但收效甚微。随着内容生态从图文向视频迁徙,直播成为携程最新的尝试。目前,携程的直播频道已经上线,直播带货已经成为常态化操作。
靠直播扛起销售大旗还为时尚早?
“在疫情发生之前,林清轩有180万粉丝。一年后,林清轩天猫旗舰店有了600万粉丝。线下店忙活一年,1000个员工天天请顾客到店里体验,一年也就增加三四十万粉丝,线上一个月就增加三四十万,效率真的是非常高。” 孙来春谈道,线上作为快速获取流量的入口,是企业不能忽视的阵地。“一旦这个顾客加了你的企业微信,变成了你线下的私域流量,即使活动不来店铺,都可以在天猫、京东里面搜索参加,业绩就会迎来井喷。”
一直对线上报有谨慎态度的董明珠,在快手的直播结束后表示:“未来,格力直播可能会常态化。” 而在京东直播中,她更是首次提到要做新零售,线上和线下结合,通过自己做直播,让线下三万多经销商加快转型线上的步伐。
看起来,直播是企业未来不可或缺的一环。但如今的电商直播已经进入相对成熟阶段,场景不断丰富、趣味度不断提高、专业化程度不断加强。而带货产品的丰富性,以及对产品场景的还原、体验能力,和较为突出的颜值、天花乱坠的口才,都是李佳琦、薇娅们成为带货之王不可或缺的因素。
反观企业品牌直播间,没有明星大咖的光环加持,缺乏自成体系的直播内容。消费者会因为优惠折扣聚集在头部主播的直播间,从而远离企业自建的直播间。纵然老板们直播带货的优势明显,但看过几次之后,体现品牌诚意和主播分量的总裁直播,也因为形式泛滥而失去新意。那么,老板们还会继续直播么?
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MCN(一种新的网红经济运作模式)从业者何美禅表示,对直播平台而言,没有哪个平台考虑过让大佬、高管们出来直播带货,因为他们并不适合常规带货。遇到关键时间或者重大事件,可以考虑请老板们亲自上阵,但让他们常规直播很不现实。孙来春也表示,自己并不会常态化做直播,这需要更专业的人去做。比如,通过企业的数字化转型改造,培养更多的“李佳琦”做直播。
企业直播能成为常态,甚至成为新的零售模式吗?理想情况下,当企业打通线上销售渠道后,实体门店的销售人员就可以全部变身主播,成为线上和用户交互的触点。而打通线下服务线上的路径之后,线下店就可以变成体验店,为消费者提供一个真正面对面交流的场所感受产品。最终,线下门店可以打造成直播基地和出货平台,前端做样品展示,后端有供应链和强势渠道作为支撑。
但企业直播间能否有足够的影响力获得关注,平台的流量倾斜能否持续,都是企业押注直播前要思考的问题。
回到最原始的带货角度,即使明星老板亲自上阵的直播,所带来的收入也无法改变企业整体营收的基本面。2020年,董明珠三场直播销售十亿,格力电器第一季度营收下滑近两百亿;梁建章十场直播带货三亿,携程第一季度营收下滑近四十亿……
【 雷军|雷军直播被指“太敷衍”,老板出马带货,如何避免“人仰马翻”?】
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