关键对话 如何高效能沟通txt

如何高效能沟通
【关键对话 如何高效能沟通txt】在日常生活中,沟通双方存在分歧甚至矛盾是很常见的 。这时候就需要设身处地,充分尊重别人的意见和想法 。上述案例中的理查德为人善良,但对弗里斯缺乏尊重,导致了两人的冲突 。所以说者应该把注意力集中在如何引起听者理性和感性的注意上,而不是一味的反驳和否定对方 。一般来说,有感染力的信息、有见地的知识、有见地的观点等 。都是有效沟通的必要元素 。如果不能迎合别人的感受和需求,就无法引起共鸣,延续话题 。在沟通的过程中,一方很努力很认真的沟通,但另一方很冷淡不主动配合,或者双方都缺乏沟通的欲望,那么沟通就会陷入困境 。美国著名语言哲学家保罗格莱斯(Paul Grice)发现,人们在日常社交活动中大多遵循一些既定的交际规则 。针对交际中双向合作的特点,保罗提出了一套交际的“合作准则” 。在这套合作准则中,他强调了高效沟通的四个基本准则 。首先是量的标准,即传播者所表达的内容要满足传播所需的信息量,不能超过传播所需的信息量;第二个是关系标准,它侧重于保持叙述内容的相关性 。交际者不应该无缘无故地改变谈话的方向和主题,或者在主题黄宗中涉及一些无关的内容 。三是方法准则,核心是尽量避免复杂难懂的描述、晦涩难懂的描述、模棱两可的描述、缺乏逻辑条件的描述,这些都违背了方法准则;四是定性标准,即不要只说明虚假内容,不要说缺乏充分依据的话 。Grice原则通常被用作高效沟通的原则和标准 。对于那些致力于在职场中建立高效沟通与合作的人来说,Grice的合作原则具有很强的指导作用,可以帮助人们更好地规范自己的语言表达 。
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关键对话:如何高效能沟通(原书第2版)
【每日学习分享D3/100】《关键对话:如何高效能沟通(原书第2版)(珍藏版)》摘录:1 。两个关键对话法宝:1 。观察一下,善于提高对话技巧的人,总是不停地问自己是不是还在对话框里 。2.营造安全感 。温柔的触摸或爱抚也会传达一种安全的氛围 。案例:1 。从“心”出发,你想对多出来的时间和费用得到合理的补偿,但又不想伤害姐妹之间的感情 。这才是你真正的目的 。2.注意观察,你意识到对话缺乏一个共同的目的 。——你们都是在为自己的行为辩护,不是在讨论房地产问题 。3.保证比较的安全使用,消除妹子对你行动目的的误解 。这几年我承担了很多照顾责任,为此我应该得到合理的补偿 。虽然听起来很难受,但是照顾妈妈给我造成了很大的经济和精神压力,这你是不知道的 。4.控制你的思想 。你心里想,要求更多的补偿,是因为你多做了照顾母亲的事,付出了很多意想不到的费用 。检讨自己的行为模式,找出自己想法背后的事实依据,从而控制自己的愤怒情绪 。5.观点陈述因为我妈需要我照顾,我不仅要花很多钱,还要时刻陪着她 。我想得到更多的补偿来支付我以前的费用,这没什么不对 。你有不同的意见吗?我很想听听 。6.了解动机你的另一个重要目的是和你妹妹保持良好的关系,所以了解她的看法是很有必要的 。你应该运用提问技巧来探讨她的观点 。你说的话让人觉得你不同意我的观点 。【确认感情】是不是有什么我没理解对的地方?【征求意见】你觉得我这样做对你不公平吗?否定了你的努力?【主动引导】7 。了解更多关于动机的知识 。你知道你姐姐的想法和你的还是有些不同的 。你应该使用正确的应对技巧来解释你的观点之间的差异 。你部分同意她的观点,补充你的相似之处,指出你的不一致之处 。是的,你一直在努力,我知道你回来不容易 。我没有请专业护士是因为我妈觉得我照顾她更方便,我也愿意这么做 。但是,还有你不知道的其他费用 。8.开始行动 。你们应该就下一步做什么达成一致,记录下具体的细节比如谁什么时候完成了什么,然后讨论行动监督计划 。我把所有的费用都做了记录,这个记录可以帮助我们确定各自的出资额 。你觉得我们明天下午讨论公平分享方案怎么样?金:1 。当我们在重要问题面前保持沉默时,我们的生活就开始上演悲剧 。3354小马丁路德金沟通最大的问题是,人们想当然地认为自己沟通过3354萧伯纳的感悟:与他人沟通时,只表达自己的感受,不考虑对方的情绪或后果 。今后,我会运用沟通技巧,不回避问题,坦诚说出自己内心的想法,努力营造诚实、尊重对方的对话氛围 。
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