绿边|刚换的手机屏有绿边,被质疑不是原装,商家:是原装,没说是原厂

各位有换手机屏幕的经历吗?你是选择到官方售后去换,还是在外面随便找个店换呢?官方的太贵,外面的便宜,相信大多数人都会选择外面的店,但是你换的屏幕是原装屏还是原厂屏呢?
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近日浙江杭州,一位大姐的荣耀20S手机屏幕摔坏了,她到维修店花了350更换屏幕,换好后她也没仔细看,拿着回到家后,才发现不对劲。这屏幕的颜色有明显问题,屏幕的中间是模糊的蓝色,两边又是绿色的,打开相机拍照时,尤其明显,但是对方声称这就是原装屏幕,那到底是怎么回事呢?
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王大姐开始以为是色温的问题,可调试了半天都没效果。她随后和采访人员来到了华为官方授权的门店,工作人员一看王大姐的屏幕,一口否定了这是原装屏,并表示外面的维修店没有原装屏,只有华为售后才有。
但是王大姐还不死心,明明那个维修人员给她说的是原装屏,修理单上也是写着的原装屏,她随后咨询这个绿色边是什么原因?对方的一句话,彻底打破了王大姐的幻想。对方表示造成这样的原因,直接原因就是屏幕质量不过关,和色温没有关系。
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随后工作人员耐心地帮王大姐查了下,这款手机换屏幕需要775块钱,若是有原装屏的话,还可以参加旧屏回收,算下来只需要575块钱。在听了这边工作人员的一番解释后,王大姐觉得自己被骗了,就和采访人员来到了当初换屏幕的维修门店,不料,接下来的一幕,却让采访人员目瞪口呆。
面对王大姐和采访人员的质疑,并将华为售后的解释说给他听了。但是,这家手机维修店的栗老板竟然还是一口咬定这就是原装屏幕。采访人员随后问了一句关键点,这是厂家的屏幕吗?栗老板摇头表示不是,这是从通讯市场拿的货。采访人员再次询问,这样的屏幕能叫原装屏吗?栗老板笑了笑,这就是原装屏,好家伙,这是“不到黄河不死心吗?”
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按照我们普通人的思维,原装屏就是商家自己生产的屏幕,跟去市场拿的货,是完全不同的。栗老板随后又说了:
“这怎么就不叫原装屏?我又没有说是原厂屏,华为售后的叫原厂屏,我说的原装屏没毛病啊。”
听到这句话,大家是不是豁然开朗了,一字之差,这表达的含义却是相去甚远。对于老板说的原装和原厂,王大姐表示完全不懂,说实在的,别说王大姐不懂了,就算是再喊10个人来,都不一定能懂。
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在这事上,王大姐是吃亏的,因为不懂手机维修的行话,所以大意了。那栗老板这边有没有欺诈的嫌疑呢?若是他在修理时,就告知这个情况,王大姐还会更换吗?答案肯定是不会的,她当初就是冲着原装屏修的。
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而栗老板也是知道这种情况的,所以他选择了隐瞒,已达到修理的目的。但是我们从华为售后那边也知道,他们的喊法就叫原装屏幕。所以这个所谓的原厂屏就是这些维修店,弄出来的文字游戏罢了。
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对于顾客来说,这样的情况就是“哑巴吃黄连,有苦说不出”,明面上维修人员没有太大的过错,但却造成了实质上的误解。最后双方协商,王大姐自己网上买个屏幕,然后让这名老板给他安装,只收取70块钱人工费,然后会退还他剩余的280元。

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