淘宝运营教程免费，不同人群的运营方法

一个店铺的发展是离不开客户的，那到底怎么样来通过合理的客户分群运营来沉淀客户呢？

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一、新客人群
这类客户因为有过咨询行为，所以转化率会比普通新客更高一些，当其有过咨询行为却未拍单行为可以对其进行跟单，给予适当优惠、推荐其他产品、引导收藏关注店铺

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二、首购人群
指在店内成交1笔的买家，主要的运营方式有以下几种：
1. 针对刚下单的人群进行追单，通过一些搭配产品的推荐和附赠优惠，可以很好地提升买家连带率
2. 通过客服工具邀请其成为店铺的专属客户，提高粘性，增加复购率
3. 通过智能客服软件，计算好不同产品的使用周期
4. 通过印制一些V信专属利益点来引导买家，并通过朋友圈或者群来进行维护，提高买家粘性

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三、访客拉新
客户对于店铺发展而言是重中之重，有了他们店铺才得以长远的发展，要通过拉新来提高客户活跃度，促进店铺的转化
1.老客
二次以及多次购买店铺的产品，回购率高，信任感强，稳定产品的质量，优质的服务，及时上新的产品，就可以不断提升客户的粘性
2.新客
【淘宝运营教程免费，不同人群的运营方法】近期购买过店铺的产品，对店铺有了初步的认识，还没有形成粘性。好的购物体验以及优质的产品，能让客户后期有再继续回购的操作
3.权重基础
淘宝搜索中最基础的规则，老客户就有一定的占比以及权重
4.新品操作
店铺有一定的忠实老客户，上新时，老客就会自动下单，是可以给新品做销量累积的。对新品的选款，新品的动销数据都有所帮助
5.潜在客户
对店铺的产品已经有了初步的了解，客服可以询问客户未购买的原因，以及做一些优惠活动，来促进这部分客户的成交
6.沉睡客户
需要分析原因，然后再做针对性的活动，或者营销技巧，来唤醒这部分客户
7.忠诚客户
对于这部分客户我们需要持续不断的去推送优质的产品，微淘，和客户不定期的互动
四、老客维护
1.客户列表
提取近期的成交人，根据卖家想做的客户群可以通过优惠券，返现等方式吸引顾客再次复购