冗余性|万变不离其宗,私域其实是一场商业本质的回归( 二 )


其实,长久以来,商业的本质从未改变,那就是创造价值、满足用户需求。商业的本质就是人性的本质。今天所谓的产品创新、新型模式等等基本还是基于人性的特点来展开,让用户获得物美价廉的产品和服务,在交易中获得需求的满足。
商业是探求真实、建立互信的过程。最终获得成功的企业都是那些可以创造价值,能够成就客户的。
当然以往,私域更多的是一种经营理念上的体现,但现在当“私域”被广泛强调的时候,它便成为了一个值得研究的方法论问题。
冗余性|万变不离其宗,私域其实是一场商业本质的回归
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互联网的发展让信息触手可得,数据爆炸性流动,当信息壁垒消除后,我们的用户可以在地球村中同步获取到全球最新资讯,想吃什么?想穿什么?想玩什么?想学什么?都可以从网络上解决!
互联网也带来了公域流量,在公域中流量没有边界,对于企业来说,世界上所有人都可以成为你的客户!就像阿里巴巴宣传的那样“让天下没有难做的生意”,是的,生意是可以做了,但公域流量虽然没有边界,却不是永动机,可以源源不断再生,数据分析显示:公域流量的红利已经见顶!
新生代的用户们早已完全从那个物资匮乏的时代中脱离出来,对于生活品质也有了新的需求与定义,圈层化社交化的商业模式如笋成出林,焕然出新。
随之而来的便是之前“躺着赚钱“的商业模式已不再可行,用户运营也必将随着时代的发展进入新一轮以用户为中心的“内卷模式”。
而我们如今所谈的“私域运营”,即是对这一模式的深度解析。
参照各种身边的各种案例,我们可以看到原先的用户运营比较粗糙,完全就是在吃时代的流量红利,大多数是“一锤子”买卖。
睿智如王永庆先生,虽囿于时代和科技发展的限制,但已经在客户关系维护上推陈出新,而凭此,就已经能够打造出一代商业骄子,经营之神,使之可以在世界商业之林中称雄!
那么,在当下这个万物互联,即时触达,供远远大于求的5G科技时代,利用各式算法数据来分析用户的购买偏好消费习惯,在这基础之上做出千人千面的精细化运营,尽量满足每个客户的个性化需求,并在这个过程中与我们的客户建立起某种共通的纽带,一场“用户运营”的内卷活动已经悄然开场——
谁提供的内容服务好,使得用户获得最高性价比的心理满足感,谁就将在这场活动中胜出!
所以,我们更愿意将今日提出的“私域运营”总结为“用户经营的内卷”!
——即千人千面的精细化触达运营。
私域流量能够帮助企业解决六大问题:拉新转化、复购转化、品牌传播、客户服务、分销管理、用户粘性。
公域难以解决的高获客成本、低成交率、低复购率的难题,恰恰是私域的核心优势。
私域要解决的核心问题恰恰就是流量变现问题。
因此,越来越多的企业把私域流量作为战略级目标进行布局
作为企业,我们除了要思考“我们独一无二的产品是什么”?更要思考“我是否有效建立了自己的私域”?
私域已经不再是“锦上添花”,而已经成为了企业的标配。
冗余性|万变不离其宗,私域其实是一场商业本质的回归
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当然,私域也不是一天建成的,做好深度服务用户、多触点内容精准营销,私域流量布局数据化+智能化+个性化的私域运营技术,这必将是一个长期探索调整优化的过程。
著名样板戏《沙家浜》阿庆嫂有唱段:相逢开口笑,过后不思量,人一走,茶就凉,有什么周详不周详!

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