董伟娟|董伟娟 焦点网络初级5期 洛阳 坚持原创分享第643天（2019.2.16星期六）
《我是那意思吗？她就这样说！》
今天做了一次调解员。19岁的大男孩哭得很伤心：我是那意思吗？他就这样说我！
事件是男孩打电话让妈妈打700块，妈妈说只有500，先打过去，孩子没接收，红包退回。妈妈生气了：这孩子肯定又怪了（生气了），红包都不收，看见没有？他要多少钱立马就得给他多少钱，晚一会都不中，这娃子都没觉得大人挣钱辛苦，光知道要钱！
孩子的解释是：听她说没钱，想着就那五百块，给我了，万一家店里进货还得借钱，我先不要了，等妈妈有钱了再打给我。我是那意思吗，她就这样说我？
这样的情况生活中很常见——双方都是为对方着想，为什么会出现不一样的解读呢？
信息发出者在传递信息时特别是口头表达时语气要温和，要清空以前事件的影响，不要因为以前的事而预设对对方的看法，或许这一次不是你以为的那样。有了预设，就会带着情绪传递信息，信息接收者在接受信息的同时也会接收到信息中的情绪，如果不能稳住自己，很有可能就把负向情绪也夹杂在回应的话语里。这样交流双方都被卡在了情绪里，就容易形成恶性循环式的对话与交流。
【董伟娟|董伟娟 焦点网络初级5期 洛阳 坚持原创分享第643天（2019.2.16星期六）】
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