新职业|我是一名社区团长,选品、文案、售后……样样要精通丨新职业浪潮( 二 )


而且,团长是一个综合作业的岗位,如前所述,要包揽选品、文案、售后等工作,可谓身兼数职 。这也意味着对团长的个人能力要求很强,光有热心,没有后续的操作能力做不了;光埋头苦干,不知道如何与人沟通也做不了 。
即使“累成狗”还愿意做下去,是因为我能感受到成就感,主要来自于消费者的肯定 。“我在你这里买的水果好好吃”“你推荐的食品我女儿特别喜欢”“这款清洁产品很好用”……这种好评就是我的动力 。
【新职业|我是一名社区团长,选品、文案、售后……样样要精通丨新职业浪潮】以前做公关公司、做采访人员的时候,觉得写一篇文章让人知道某品牌是谁就结束了,至于C端用户认为该品牌是什么样的品牌,不太关注 。而做团长,为消费者提供更好、更实惠的产品,为品牌沉淀用户,品牌为了消费者而生存,消费者的反馈成就品牌 。
我认为这是团长最大的价值 。
好的团长需要哪些能力?要成为一个好的团长,首先要打心底里认同你将要做的事情 。很多人觉得当团长就是卖东西,而且是卖给熟人,所以“不好意思”当 。但事实上,团长是在为大家创造福利,让他们少花钱,买精品,是值得认可的 。
其次是要热心 。一名好的团长的初心是要帮助到大家,而不是要赚多少钱,如果始终算计着能从中赚多少钱,那大概率最后是赚不到多少钱的 。
此外,团长还要具备选品能力 。最重要的是了解目标人群,面对收入2000元的人,不能每天都推上万元的产品;同样的,面对一些消费实力很够的人,天天推荐“9块9包邮”也是不对位的 。
商务能力,要求团长会跟品牌讨价还价 。售后能力,就我目前而言,每天至少15个小时在线 。
目前行业内对团长的认可度比较高,毕竟跟人买东西,比平台算法推荐靠谱得多 。我也是因为看好团长这一新职业的发展潜力,才转向公司化运营 。2020年6月至今,我组建的蜜瓜团队已经用51个社群,积累沉淀了2万多人粉丝群 。
在我看来,团长的入职门槛并不高 。基础技能是可以被训练出来的 。比如,我们团队里的小伙伴曾经犯过这样的错误,推荐完烧麦接着上内裤,观感就不是很好 。常规逻辑是什么样的呢?我告诉他们,刚买完烧卖,可能会想要果汁、豆浆,内衣跟服装搭配更好,类似这些很快就能消化 。
对于“团长”这一职业的规划,就我个人而言,我是不太会做一个长期的规划,因为行业变化太快了 。短期的想法就是助推新国货,并且不排除自己做品牌的可能性 。

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