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使用Ctrlbox项目管理软件经验(六)——设计如何快速定稿()

周末和朋友聚餐,放松心情缓解压力。
L也是项目经理,向我吐槽一件让他哭笑不得的事。
他们最近在做一个大的电商项目,对方来头不小,对设计风格很挑剔。
已经设计两周了,通过大小多次沟通,客户终于定了前两天的一稿,L很高兴,结果悲剧来了。
设计师不小心把客户定稿的版本覆盖了,不得的不按照设计稿重新设计一次。
L说完,一扬脖子灌了一大杯啤酒。


L公司和我们公司一样,是做甲方的,周期最长的除了程序开发就是设计阶段了。
客户知道自己需要什么还好,不知道的,即使需求分析做的再充分,客户还是希望能多出几稿来选择,磨磨蹭蹭周期拉的很长,从几稿到十几稿都有可能。
出现版本搞错覆盖的问题,真不能完全怪设计师。

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除了设计稿版本的问题,设计稿沟通和反馈的问题,也是设计阶段周期长的重要原因。
为了加快周期,我们公司也想了很多方案,其中一个就是当面沟通,提案当面沟通,修改也当面沟通。这样的确可以很快定稿,但成本也是很高的。

首先,设计师没时间同时做几个项目,2个就很忙了,这就需要更多的设计师;
其次,设计师要有很强的沟通能力,和临场解决问题的能力;
再其次,设计师必须要懂业务,这样客户提出新的修改方向,设计师才能判断是否真正适合,同时给出专业的建议。
所以填了一个坑又出来一个坑。


另一个是客户反馈的问题。
去年有个项目,客户老板是设计决策人,但老板常驻国外,除了第一次需求会议参加外就找不到人了。
一个是时差问题,另一个是沟通问题。
当面沟通肯定行不通,打电话还要顾及时差,2天才能沟通一次,效率太低了。
眼看项目要延期了,我和对方联系人沟通,实在不行就用微信群沟通,设计师修改好后直接放到群里,老板立马给出反馈。
用这种方式,终于在设计周期的最后一天定稿了。
但是,这种方式也要对方领导配合才行,一般决策人都很忙,不会盯着电脑及时给反馈的。
其次,如果设计页面较多,这种方式会更乱。

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和L吐槽后,总结设计稿版本问题、设计稿沟通问题、设计稿反馈问题,是影响设计周期的最重要的三个问题。
之前,那个国外常驻的老板说国外有个软件,设计师设计的时候客户可以在异地直接看到,然后随时给出修改意见,效率很高。
但目前国内还没有这类设计专用的软件,Ctrlbox项目管理软件中白板的功能倒有点类似。
回去的路上自己又琢磨了一通,其实我心里对公司目前的试行的方法有很大的期待,因为现在我们公司正慢慢解决这些问题。
这个方法是基于Ctrlbox项目管理软件的,还没有彻底解决,但是已经有了很大改善,和大家分享一下。
01 文档版本记录
对每个版本的文档都有记录,只要设计师编号好就行,可以查看日志,对当前文档可下载、查看、分享。这样查找方便,不会有版本混乱和遗失问题。
文档的格式可以是图片、Word、PDF、PPT、思维导图。

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还有个很重要的功能就是白板模式。
02 白板沟通
你可以把白板理解为电脑桌面,可以上传设计图或其他文件到桌面上,然后分享给客户。
这个时候可以和客户电话,对照着设计图,沟通设计思想。
省了当面沟通的路上时间,又有当面沟通的效果。
03 在线批注
内容多了会眼花缭乱,每个页面沟通一遍就要1/2个小时,这时可以使用在线批注功能。
有两种形式可以用,一种是添加锚点,然后批注修改意见。
另一种是,用画笔圈出来需要讨论的地方,然后添加文字或便签。

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可以把内容事先发给对方,对方把自己的意见标注出来,再进行电话沟通,就方便很多了。
这样一来,再也不用让可以文字描述+截图的形式反馈给我们了。
一些建议
除了上面讲的以外,分享点在设计阶段我的一些方法。
01 需求阶段要做好竞品分析
是不是常常会遇到这样的情况:设计方向确定后,客户时常会扔过来一些风格完全不同,但他认为好的别人家的案例。、
光是应对这类问题就耗费很多的时间。
在需求阶段,尽量把各个风格的案例都分析一边,让客户清楚什么才是适合他们的。
让客户清楚,别人的很好,但是不适合他们。
当然,竞品选择的时候,一定要是目前比较好的。
02 一定要和决策者沟通
经常会遇到,底下的市场部人员,多次开会反馈修改意见,设计师也不厌其烦地额修改,结果到老板那里给毙了,或者又回到最初一版。
现在很多企业搞不清楚自己的定位,底下的工作人员不确定老板喜欢什么,但又要体现自己的价值,所以指挥了一通,最后老板还不喜欢。
在关键的会议上,特别是设计提案的会议上,一定要让决策者出席,要不损失会很大。
03 不要客户说怎么改就怎么改
中国的客户很多是这样的:我不知道自己要什么,你专业的你自己考虑怎么做,反正这个我不喜欢。
是不是很头疼。
如果你完全按照他的意见改了,改好后他觉得不喜欢,又要说了,你们一点都不专业,一点主动性都没有。
一定要早让对方清楚,你喜欢的≠你需要的。
在客户提出不合理意见的时候,一定要用你的专业回绝。

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通过以上方式,现在我手上的项目,设计周期都缩短了不少,而且有越来越短的趋势,回款也相应的越来越快。
今天的分享就到这里。
后续分享,敬请期待~
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