销售想要发展固定客源(看看你是否具备了这二个能力)

【销售想要发展固定客源(看看你是否具备了这二个能力)】人这一生,都在做一件事,那就是:做人。你想成为什么样的人,你就能变成什么样的人。
销售想要发展固定客源(看看你是否具备了这二个能力)
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战国时代的苏秦,一心想做一番大事业。先跑去第一大国秦国那里,跟秦王说:“大王,现在秦国国力最强,还不赶紧趁这个机会一统天下?”
虽然苏秦学的是纵横游说之术,但愣是没有把秦王给说动。秦王挥一挥衣袖,就把苏秦给打发了。
但苏秦一心就想扬名立万,你秦王不听我的建议,那我就找其他方法成就自己。于是,苏秦跑去游说其他六国,结果成功让六国结成同盟,担任六国首相。
这就是信念的力量,它就像是你自带的导航系统。只要你的信念坚定,这套导航系统就会把你精准的带到目的地。
而想要成大事,并且保持这种成功的长久,不仅需要有人生的信念,还需要你具备做人的优秀品质。一位挪威作家曾经说过:“要做个胸怀坦荡的人,不管是深藏内心的想法,还是表露于外的举止,都是如此。”
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同理,做销售也是如此。销售想要做的成功,要有过硬的业务能力,要有维护客情关系的能力,更要有能够得到客户认同的人品。
销售总体上来说,就是不断地、持续地跟人打交道的工作。
一、销售要想保持长久的客源,人品放第一位
我们都喜欢那些做事稳当,胸怀坦荡的人,也喜欢跟这类人打交道,做生意。相信没有客户会选择跟奸猾的销售保持长久的业务关系。
有两位衣服专卖店的柜台销售,一位年纪大,资历深,还有一位是刚踏入社会的女生。
一天,老销售卖出了衣服后,面露鄙夷的跟小女生聊天道:“你看这种人,我一瞧就是没什么钱的。你看,挑了这么久才买了一件。要是天天都遇到这样的客人,我可要累死了”。
小女生没说什么,依然每天勤奋地接待客人,推荐客户服装搭配。遇上客流不大的时候,还愿意多拿几套衣服给客人做搭配选择。
没几个月,小女生就拥有了自己固定的客人。那些客人不单很信任小女生给她们推介的服饰,而且还愿意带朋友一起来购物。
再没多久,小女生就跳槽去了一家高端的服饰专卖店,原先跟着她的客人,也愿意经常去她那里看看。这位小女生可谓是自带流量跳槽。
而那位老销售,依然年复一年的在这家小服饰店里做销售员。
人品就是销售的生命力。前脚刚做成生意,后脚就变脸奚落人,这样的销售,很难拥有长期的固定客源。
二、销售可以适当接受一些商务礼仪培训
如果你想要自己的销售生涯越爬越高,你所接触的人群质量也会随之提高。之前你接触的小型商铺老板,小渠道商,跟他们对话的时候,没有太多需要顾及的,可能自己在这方面也不会顾及太多。
但之后,如果你去跟企业营销总面谈,不经意间,你翘起了二郎腿,或掏了掏耳朵。这种小动作会引起客户的不良感受。
每个人都会有些自己的小动作,原先并不会太过留意。但如果你给自己设定了事业目标,你就可以有意识地将一些会引起客户反感的小动作给修正掉。
除了这些不适宜的小动作之外,过分刻意的行为举止,也会引起客户的反感。培根说过:“礼节的举动,自然才显得高贵。假如表面过于做作,就丢失了应有的价值。”。
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一些店铺中会备上些瓶装水,小零食给到顾客。销售在跟顾客沟通过程中,如果觉得这个顾客的质量还可以,有购买意向,往往就会服务的更加殷勤些。
晓红就是这样一位大大咧咧的销售。今天接待了一位客户,自我感觉还不错,晓红就兴冲冲的为客户递了2瓶水。随后说道:“我们店里的这水,跟其他店的不一样,是进口饮用水。一般性我们都不拿出来给客户喝的。”
客户笑盈盈地接过水,再聊了一会就说:“我们今天先看看,回去考虑一下。”
那么晓红的热情接待失误在哪里了呢?你给客户递水,自然是能够增加客户对你的好感。但晓红强调了这水的珍贵性,一般客户她还不给这水。
这无形之中就加重了客户的心理负担,仿佛喝了你的水,就一定要在你这买东西似的。购物,是情感冲动的产物,如果客户感到负担,则会更倾向于“逃离”。

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