编者按：本文来自微信公众号邻章（ID：TMT317），作者邻章，创业邦经授权转载。
2019年11月11日，工业和信息化部发布了《携号转网服务管理规定》，并要求四大运营商于同年12月1日正式开始向全国提供服务。自此，我国用户也可视运营商的服务、资费、网络体验等表现，择优选择运营商。
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但从实践来看，这种响应用户呼声，敦促运营商进一步提升服务，进一步激活市场竞争的好政策，却一度面临落地难的情况——各大运营商们虽然都表示将积极拥护携号转网规定，但在用户携号转网的实际操作过程中，却时常遇到各种条条框框的刁难，以至于多次让“携号转网有多难”登上热搜，而央视更是曾点名批评长沙联通携号转网套路。
如果说此用户前携号转网难，是由于规定刚刚落地，运营商需要时间进行政策理解、员工培训、技术升级、系统对接，从而导致用户在携号转网过程中遇到各种难题，似乎还算情有可原，我们也可以给运营商时间进行用户携号转网体验优化。
那么如今两年时间过去了，按理说运营商应该已经把携号转网的一切都理顺了，用户也可以畅通进行携号转网了吧，但现实却并非如此。
以笔者亲身经历来看，目前一些运营商对用户携号转网依旧设置了较多的弯弯绕绕，并且在线下专员的业务对接中，业务员依旧在违反《携号转网服务管理规定》明确规定的一些不得违反的条款——诸如“拖延向用户提供携号转网服务、干扰用户自由选择、 在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传”等。
下面就是元旦节前笔者父亲在携号转网时，遇到的一些魔幻经历。
今年元旦节前，借着老家正在宽带入户的契机，父亲也想将其使用多年的移动卡携号转网，随宽带安装提升手机流量额度——毕竟随着移动互联网快速发展，即使是父亲这种不太依赖手机的用户，也被迫融入数字生活之中——毕竟当其他人都习惯了移动支付来进行工资结算时，你不使用又如何收款？更何况在防疫需求下，出行都需要查验健康码、行程码，手机卡没有足够的流量，自然是一件十分头疼的事情。
也正是基于此，我建议父亲在老家安装宽带的同时携号转网，这样既可以保留多年的联系人，又可以有足够的流量可供其在外使用。
父亲听从了我的建议，开始了携号转网，而实事求是的说，在前期资格查询过程中，一切还是相当顺畅的，最终查询结果显示：父亲目前正在使用的这张移动手机卡有一项“托收”业务需要取消，随后便可携号转网。
本以为这件事情至此就可以画上句号，我们去取消了这项业务后便可进行携号转网，但没想到的是在取消这项“托收”业务时，却让我们体验到了自移动的各种弯弯绕绕。
在取消这项业务时，咨询移动客服，客服说营业厅可以取消，但去营业厅办理，营业厅却说不行，需要走线上人工服务办理才行。
也罢，于是我们便拨通了移动人工服务，请人工服务帮助取消这项业务，但移动客服反馈称在携号转网中，他们并无取消这项业务的权限，需要转接携号转网业务专线办理各项取消业务，并将我们的业务取消需求转移到了专线上。
至此，倒也无法可说，毕竟人家没权限，你也不能怪人家。
但随后在等待移动专线处理时，倒是让我们体验了一把什么叫做“高门难进”——每次电话转接过去，等待数分钟后却无人接听，没办法只能挂断，然后重新拨打移动客服询问原因——对此移动客服解释称是用户携号转网需求旺盛，但专线承载能力有限，需要排队处理，并且帮助我们重新转移到专线客服上。
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